Software para Controlar los incidentes dentro de las organizaciones

1. Investigación preliminar

2. Metodología

3. Estudio de factibilidad *Factibilidad tecnica *Hardware *Estacion de trabajo *Software *Sistema operativo *Eleccion de software de desarrollo para la elaboracion del sistema

4. Analisis del diseño

5. *Definicion conceptual de los riesgos * Diseño modelo relacion *Caso de uso *Diseño de interfaz grafica *Redaccion de documentacion

6. Análisis de los requisitos funcionales

7. Presentación Final

8. *Correcciones y mejoras * Realización de la memoria *Presentación virtual *Entrega final

9. Implementacion

10. * Implementacion de capa de datos * Implementacion de capa de negocio * Implementacion de capa de servicio * Implementacion de capa de ordenamiento de ticket * Implementacion del software automático

11. Implementacion Web

12. Plantillas, estilos y menu

13. Gestiones

14. *Gestion de usuarios * Gestion de tickets *Gestion de reglas y confirmacion *Gestion de software autoatico *Gestion de incidencias *Gestion de clientes

15. *Estándares para los formularios *Informes *Procesos de asignación automática