2. 3.Condiciones para llevar a cabo un diagnóstico organizacional
2.1. Antes de iniciar el proceso de diagnóstico, es indispensable, con la intención de cambiar, y con el compromiso de respaldar la parte del cliente. y con la suficiente autoridad para promoverla). Es decir, que esté dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnóstico.
2.2. El "cliente" debe tener amplias facilidades al consultor (interno o externo) para la obtención de información y no entorpecer el proceso de diagnóstico. 3. El consultor manejará la información que se ve con el proceso en forma absolutamente confidencial, entregando los resultados generales sin decir a las personas que proporcionaron la información
2.3. También debe proporcionar retroalimentación acerca de los resultados del diagnóstico a las fuentes de la información obtenida.
2.4. 5. El éxito o el fracaso del diagnóstico depende en gran medida del cliente y el cumplimiento de los acuerdos que hacen con el consultor
3. METODOS DE DIAGNOSTICO
3.1. Cuestionarios
3.2. Entrevistas
3.3. Observacion
3.4. Análisis de registros, circulares, informes de evaluación y otra literatura organizacional.
3.5. Análisis de datos de organizaciones y de varias unidades.
3.6. Equipos de tareas y grupos de tareas.
3.7. Talleres para identificación de problemas / resolución de problemas.
3.8. Seminarios, simposios y programas de entrenamiento.
3.9. Registro y examen de incidentes críticos.
4. 2. PERSPECTIVAS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL Diagnóstico organizacional se divide en dos perspectivas principales, una función cultural y otra , cada uno con sus propios objetivos, métodos y técnicas. Son complementarias entre sí y dan origen a dos tipos de diagnóstico: Diagnóstico funcional Diagnóstico cultural
4.1. Diagnóstico funcional El diagnóstico funcional (su nombre debido a una perspectiva funcionalista) examina principalmente las estructuras formales e informales de la comunicación,
4.2. Diagnóstico cultural El diagnóstico cultural es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y principios básicos de una organización, el grado en que éstos son conocidos y compartidos por sus miembros y la congruencia que guardan con el comportamiento organizacional.
5. 1.Proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.
