1. 2. PERSPECTIVAS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL Diagnóstico organizacional se divide en dos perspectivas principales, una función cultural y otra , cada uno con sus propios objetivos, métodos y técnicas. Son complementarias entre sí y dan origen a dos tipos de diagnóstico: Diagnóstico funcional Diagnóstico cultural
1.1. Diagnóstico funcional El diagnóstico funcional (su nombre debido a una perspectiva funcionalista) examina principalmente las estructuras formales e informales de la comunicación,
1.2. Diagnóstico cultural El diagnóstico cultural es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y principios básicos de una organización, el grado en que éstos son conocidos y compartidos por sus miembros y la congruencia que guardan con el comportamiento organizacional.
2. 1.Proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.
3. 4.Elementos del diagnóstico organizacional
3.1. Generación de información
3.2. Organización de la información,
3.3. Análisis e interpretación de la información
4. 3.Condiciones para llevar a cabo un diagnóstico organizacional
4.1. Antes de iniciar el proceso de diagnóstico, es indispensable, con la intención de cambiar, y con el compromiso de respaldar la parte del cliente. y con la suficiente autoridad para promoverla). Es decir, que esté dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnóstico.
4.2. El "cliente" debe tener amplias facilidades al consultor (interno o externo) para la obtención de información y no entorpecer el proceso de diagnóstico. 3. El consultor manejará la información que se ve con el proceso en forma absolutamente confidencial, entregando los resultados generales sin decir a las personas que proporcionaron la información
4.3. También debe proporcionar retroalimentación acerca de los resultados del diagnóstico a las fuentes de la información obtenida.
4.4. 5. El éxito o el fracaso del diagnóstico depende en gran medida del cliente y el cumplimiento de los acuerdos que hacen con el consultor
5. METODOS DE DIAGNOSTICO
5.1. Cuestionarios
5.2. Entrevistas
5.3. Observacion
5.4. Análisis de registros, circulares, informes de evaluación y otra literatura organizacional.
5.5. Análisis de datos de organizaciones y de varias unidades.
5.6. Equipos de tareas y grupos de tareas.
5.7. Talleres para identificación de problemas / resolución de problemas.
5.8. Seminarios, simposios y programas de entrenamiento.
