1. ATENCIÓN ESPECÍFICA Nunca Hay Que Tratar De “Confundir” Al Usuario. Cuanto Más Directos & Abiertos Sean Los Procesos & Tu Trato Con Él, Más Satisfecho Quedará.
2. Roles y Responsabilidades La presencia de protocolos de atención al cliente agiliza los procesos de servicio, responsabilidades y los roles que deben asumir a la hora de interactuar con compañeros y clientes.
3. DETALLES DE INFORMACIÓN PROCEDIMENTAL Todos los procedimientos de interacción con los clientes se explican detalladamente, & hacen que sea mucho más fácil el aprendizaje y la acción, por tanto son un instrumento base o complemento de los manuales capacitación de los empleados.
