PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

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PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR por Mind Map: PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. La psicología del consumidor se encarga de estudiar el comportamiento del consumidor y los aspectos que influyen en la decisión del consumidor ya que este se rige por medio de procesos mentales preestablecidos, a través de tres aspectos que son:

1.1. Los grupos terciarios

1.1.1. Estos son medios de comunicación y líderes de opinión que marcan de alguna manera las pautas y expectativas sociales a seguir, las cuales determinan de alguna manera la decisión final del consumidor.

1.2. Los grupos secundarios

1.3. Los grupos de referencia primarios

2. Concepto de marketing

2.1. Es la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.

3. La evolución del marketing

3.1. Durante los primeros años del capitalismo, las empresas se centraban en la producción y en la fabricación. Para ellos, la clave estaba en intentar producir cada vez más ya que así venderían más.

3.2. La evolución del marketing implica una acción para conquistar los mercados, análisis para comprenderlos, y una ideología para la construcción de la sociedad de consumo, un conocimiento holístico que nos permita entablar un ciclo orgánico entre las marcas, productos, servicios, segmentos y comunicación contextualizada para una toma de decisiones más asertiva.

4. La importancia del estudio del comportamiento del consumidor

4.1. el comportamiento influyen en muchas de las decisiones que se tomen,Se debe buscar satisfacer los deseos y necesidades de los consumidores, conocer necesidades y deseos que no han sido satisfechos y con ello cubrir nuevos nichos de mercado. Es importante conocer el comportamiento del consumidor para emprender programas educativos que le permitan al público mejorar la forma de decidir sobre un producto o servicio.

5. El consumidor y la estrategia de marketing

5.1. Lo que busca el comprador no es el producto en si, sino los beneficios o servicios que éste le aporta, por esta razón, la empresa, al desarrollar su estrategia de marketing, ha de considerar los aspectos psicológicos y sociales que afectan al consumidor.

6. El consumidor

6.1. El consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios, que los productores o proveedores ponen a su disposición y que decide demandar para satisfacer algún tipo de necesidad en el mercado. El consumidor es la etapa final del proceso productivo. De este modo, se convierte en un elemento clave dentro de la cadena de producción, de la que es el cliente final. Por lo que es un actor vital para el desarrollo de las economías.