Sistemas de administración del Conocimiento
por Mauricio Beltran
1. Capital Intelectual
1.1. Tiene la intención de homologar los criterios de identificación y medición para hacer más factible los procesos de comparación y valuación.
2. Capital estructural
2.1. Activos del conocimiento que están explícitos en la organización y pertenecen a la misma.
2.2. Cuenta con elementos como la imagen, misión, marca, valores, principios y cultura.
3. Información
3.1. Agrupa la tecnología de información corporativo, portales y cualquier otro tipo de software de aplicación.
3.2. Se refiere a documentos, base de datos que son importantes para la organización.
4. Capital Humano
4.1. Contiene los activos del conocimiento desarrollados por el personal que trabaja en la organización en relación con su rol dentro de la misma.
5. Capital relacional
5.1. Activos intangibles cultivados por la organización con agentes externos.
5.2. Los activos generan valor en función de la calidad de la relación, interpreta la imagen de la organización.
6. Tareas comunes en la aplicación estratégica de modelos
6.1. Diseñar e implementar lineas concretas de acción, sobre los capitales de conocimiento críticos.
6.2. Descubrir el conocimiento crítico embebido en capacidades organizacionales
6.3. Identificar el contexto como referente inicial de la estrategia
7. Sistema de Capitales
7.1. Se define como la taxonomía de cuentas de valor de un sistema.
7.2. No se asocia a la naturaleza de las cuentas, sino a la forma en que participan en la generación de valor
8. Un buen enfoque sistemático de administración se caracteriza por:
8.1. Es completo
8.2. Es consistente, se expresa bajo atributos y un contexto.
8.3. Es sistemático, captura las dimensiones comunes a todos los elementos del sistema.
9. Sistemas que se concentran en conformar las bases del conocimiento
9.1. Se centra en reguardar el conocimiento de la organización. Concentra sus esfuerzos para asegurar las etapas del ciclo del conocimiento para reconocer los activos intelectuales.
9.1.1. Identifica el conocimiento clave del negocio
9.1.2. Codifica el conocimiento
9.1.3. Organiza el conocimiento
9.1.4. Transfiere y comparte el conocimiento
10. Sistemas que se concentran en el flujo del Conocimiento
10.1. Se concentra en la relación del capital humano y el conocimiento. Busca que el conocimiento este disponible para las personas de la organización y se concentra en las prácticas y procesos para que fluya el conocimiento
10.1.1. Sistemas de mensajería, de comunicación y de redes sociales aseguran la comunicación entre personas y la transferencia del conocimiento
11. Sistemas que se concentran en el valor estratégico del conocimiento
11.1. Se enfoca en la identificación y medición de activos intangibles con un enfoque estratégico.
11.1.1. Uso adecuado del personal, tecnología, marca y generación de lealtad con los clientes.
11.1.2. La segunda corriente son las entidades sociales, especial atención en educación, procesos de innovación, ecología y desarrollo tecnológico.