Características y Preferencias de Compra de Tiendas en Línea de los Usuarios de Ciudad Guzmán.

1. Basantes, A. et al (2016) eBook Comercio Electrónico. En este libro se revisan los fundamentos del comercio electrónico, la relación que existe entre los diversos tipos de empresas aspectos legales, formas de pago, logística y distribución, estrategias para mejorar el servicio al cliente, seguridad del consumidor y transacciones. Marco teórico conceptual.

2. La información que localizamos en el documento de Álvarez, O. (2014) Comportamiento del consumidor en el comercio electrónico, nos da a conocer algunos de los antecedentes del comercio electrónico, además de estudio de investigación sobre dicho tema, lo cual nos sirve como planteamiento del problema en la parte de contexto.

3. Barrios, A y De La Rosa, L. (2015) Hacen incapie en la globalización y la innovación de las nuevas tecnologías, y en base a los cambios que se han venido originado, estas nos adentran en como las empresas implementan esta modalidad y como internet, se encuentra disponible todo el tiempo para que nosotros como consumidores, podamos interactuar con el mismo. (Justificación).

4. Riós, A. (2014) Habla acerca de las evoluciones que el ser humano ha experimentado a lo largo del tiempo, pero lo más relevante es como se ha sabido adaptar a cada una de las situaciones que se presentan. Esta investigación contiene palabras y contenido clave para nuestra justificación, tales como: banca móvil, satisfacción del consumidor y comercio electrónico. (Justifiación)

5. Fonseca, D (2013) Redacta una perspectiva interesante del como las pymes, han ido implementando el comercio electrónico, no obstante, también se habla acerca de lo que ha logrado constituir a la economía y generacion de empleos, dentro de las palabras clave, encontramos: aplicación de comercio electrónico, competitividad, y tics. (Marco teórico).

6. González, A. (2015) El comercio electrónico: Diseño e implantación de una tienda online. Nos comunica a través de un estudio que se realizó enfocado en la importancia de las tecnologías de la información, las ventajas y desventajas que esto tiene, esto nos funciona para el planteamiento del problema, en lo que se refiere a la justificación.

7. Moliní, F. (2002) Gracias a los aportes de este autor, se lograron identificar las ventajas y desventajas que existen entre las empresas que recurren a la venta directa de sus productos, de acuerdo con Moliní(2002) los puntos más importantes para la elaboración de nuestro planteamiento del problema, surge a partir de los aportes de este investigador. (Planteamiento del problema).

8. De acuerdo con los aportes de Muñoz, L. y Antón, P. (2017) se encuentran algunos datos importantes e cuanto a las diferencias que existen entre los consumidores, algunos problemas de geolocalización y los impulsores, barreras e inhibidores que existen en la agenda digital, mismos que son importantes para nuestro planteamiento del problema. (Planteamiento del problema).

9. La importancia y relevancia que las compras por internet van tomando día con día es un factor de gran importancia, ya que las personas cada día prefieren hacer una compra por internet que ir por ella al establecimiento, esto según los aportes de Na, L. y Ping, Z. (2002) que con su investigación nos aporta información útil a nuestra justificacíon. (Justificación).

10. Observatorio eCommerce & transformación digital y EY Centro de Estudios (2016) Informe de evolución y perspectivas E-Commerce. Este estudio muestra una fotografía de las principales tendencias del comercio electrónico acompañado de encuestas y un informe, lo incluimos en el marco teórico como antecedente de nuestra investigación.

11. Como parte del marco teórico conceptual de nuestra investigación incluimos aspectos básicos para conocer qué es el comercio electrónico y aprender sobre sus características generales, así como también conocer la naturaleza económica del comercio electrónico de texto de Oropeza, D. (2018) La competencia económica en el comercio electrónico y su protección en el sistema jurídico mexicano.

12. La presente investigación, hace referencia a la aplicación del comercio electrónico en una delegación de la Ciudad de México, misma que aporta puntos clave a la hora de conocer las bondades o problemáticas a la hora de implementarse en las pymes, esto según Pérez, V. (2016). (Marco teórico).

13. Ríos, A. (2014). Análisis y perspectivas del comercio electrónico en México. Nos informa sobre la realidad del comercio electrónico, analiza el tema de comercio electrónico a través de los componentes que permiten su efectividad, además se fundamenta un análisis de su impacto económico y las perspectivas de esta actividad. Es por esto que se incluye en el marco teórico como parte contextual.

14. Riquelme, R. (2016) De acuerdo con el artículo que fue leído con anterioridad, los datos que se presentan son de vital importancia para conocer un poco más acerca del comercio electrónico en nuestro país, este aporte incluyo puntos fuertes para el planteamiento del problema, tales como: comercio electrónico, preferencias del consumidor e implementación de las tics. (Marco teórico).

15. Anteportamlatinam, J. (2014) Nos adentra en la influencia que tienen las tecnologías de la información y comunicación en nuestra vida cotidiana; dentro de esta tesis encontramos puntos clave como lo son: inmersión del comercio electrónico, impacto de la globalización en el comercio, y el como la empresa actual lleva a cabo su comercio electrónico. (Justifiación)

16. Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional: Guía práctica de comercio electrónico para Pymes. Nos muestra la visión de profesionales que desde PYMES, start-ups, grandes compañías o empresas de desarrollo y tecnología trabajan de un modo u otro en aspectos relacionados con Internet y la venta on-line. Es por eso que se incluye en la parte conceptual del marco teórico.

17. Las aportaciones de Barragán, J., et al. (2015) son de gran importancia a la hora de la elaboración del marco teórico, ya que el autor nos habla de la convergencia que los usuarios tienen entre si, y la comodidad que ofrece esta modalidad del comercio electrónico en relación al comercio convencional. (Marco teórico).

18. Barrientos, P. (2017) Marketing + internet = e-commerce: oportunidades y desafíos. Presenta una realidad de cómo es que actualmente el Internet está haciendo cambios significativos en los negocios, así que podemos incluirlo en el marco teórico de nuestra investigación como parte contextual del tema.

19. Dentro de esta investigación Bigné, E., Ruiz C. y Sanz, S. (2007) Nos ofrecen una visión de como el consumidor aprovecha los motores de búsqueda y como estos mismos influyen en ellos, además de la motivación que tienen los consumidores al hacer cualquier tipo de compra, algunos puntos clave son: motivaciones de compra y comportamiento del consumidor. (Planteamiento del problema)

20. Campos, M. et al (2010) Posgraduados como consumidores electrónicos. Como antecedente de investigación, esta información complementa nuestro marco teórico, define un perfil general del consumidor electrónico posgraduado e identifica las características asociadas al consumo electrónico, así como las dificultades percibidas por los consumidores.

21. Guerrero, R. y Rivas, L. (2005) Nos ofrece una perspectiva más clara acerca de lo que el e-commerce nos ofrece en la actualidad, acarando la mayoría de las dudas que puedan existir y así, además de conocer el efecto que tiene en México, desde el punto de vista de las pymes, destacando algunos puntos para nuestra justificación, como lo son: e-commerce, pymes y clasificaciones. (Justificación).

22. Izquierdo, A., Martínez, M. y Jiménez, A. (2010) Dentro del contexto que plantean los autores mencionados, encontramos las ventajas que hoy en día ofrece el internet y como las personas o connsumidores han logrado desarrollar su confianza respecto a sus compras, puntos clave que son de gran ayuda al rubro del marco teórico. (Marco teórico).

23. Nitish, D., Baack, K. y Kundu. (2008) Plantean el como algunas empresas y/o negocios aprovechan las características que los consumidores comparten, ya se por sexo, edad, nivel educativo, socioeconómico, etc. Además de arrojar elementos culturales de los mismos y contribuir con nuestro marco teórico. (Marco teórico).

24. Periolo, L. (2012) El desarrollo competitivo ha sido una gran herramienta para que las empresas puedan desarrollarse a nivel internacional de una manera adecuada, sin embargo, los autores plantean esta situación aplicada al comercio electrónico y como ha repercutido, además de aportar información valiosa para nuestro marco teórico. (Marco teórico).

25. Portilla, O. (2011) Factores Críticos de Éxito en el Comercio Electrónico; El caso de los Negocios Tipo B2C. Nos da un contexto para plantear nuestro problema, así como para referenciar en el marco teórico de nuestra investigación, acerca del crecimiento del comercio electrónico que ha tenido México en los últimos años y del potencial que tiene para seguir creciendo.

26. Ríos, A. (2015) Los desafíos de la gobernanza en los mercados virtuales (comercio electrónico en México). En el marco teórico como parte de los antecedentes, se encuentra la información sobre los avances en materia de regulación del comercio electrónico en México, además, el impacto de esta actividad comercial en el contexto de la globalización.