Administración de cuentas clave

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Administración de cuentas clave por Mind Map: Administración de cuentas clave

1. características:

1.1. Incluye un tratamiento especial de los clientes principales que no se ofrece a otras cuentas.

1.2. Se asocia con gerentes de cuentas clave dedicados que suelen manejar varias cuentas clave

1.3. Requiere un esfuerzo multifuncional con la participación de grupos, además del de ventas, de ingeniería, marketing, finanzas, tecnología de la información

2. Ventajas para vendedores

2.1. Relaciones de trabajo cercanas con el cliente.

2.2. Mejor seguimiento sobre ventas y servicio.

2.3. Penetración más profunda de la unidad de toma de decisiones

2.4. Ventas más altas.

3. Ventajas para cliente

3.1. Servicio mejorado

3.2. Comunicación y coordinación mejoradas

3.3. Se evitan los costos de cambios

3.4. Ofertas a la medida

3.5. Sistemas integrados

3.6. Cooperación en investigación y desarrollo

4. Modelo de desarrollo relacional

4.1. Pre-Acc

4.2. Acc temprana

4.3. Acc media

4.4. Sociedad acc

4.5. Acc sinérgica

4.6. Acc sin acoplamiento

5. Beneficios del sistema de planeación

5.1. Congruencia

5.2. Supervisión del cambio

5.3. Asignación de recursos

5.4. Ventaja competitiva

6. Plan de la cuenta

6.1. Objetivos

6.2. Estrategias

6.3. Control

7. Factores de Éxito

7.1. El administrador de la cuenta clave debe ser el adecuado

7.2. Conocimiento profundo y comprensión del negocio del cliente

7.3. Compromiso de sociedad

7.4. Valor de la entrega

7.5. Confianza

7.6. Implementación apropiada y comprensión del concepto de ACC