Procesos de Gestión de Interesados

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Procesos de Gestión de Interesados por Mind Map: Procesos de Gestión de Interesados

1. 1. Identificar a los interesados

1.1. Personas u organizaciones que se ven afectados por el proyecto

1.1.1. 1. Entradas del proceso

1.1.1.1. Acta de constitución

1.1.1.1.1. Listado de interesados clave

1.1.1.2. Caso de negocio

1.1.1.3. Plan de gestión de beneficios

1.1.1.3.1. Beneficiarios de los resultados del proyecto

1.1.1.4. Plan de comunicaciones

1.1.1.5. Documentos

1.1.1.5.1. Requisitos, cambios, incidentes

1.1.1.6. Acuerdos

1.1.1.6.1. Interesados adquisiciones

1.1.2. 2. Herramientas

1.1.2.1. Recolección de datos sobre los interesados

1.1.2.1.1. Cuestionarios y Encuestas

1.1.2.1.2. Tormenta de ideas con el equipo

1.1.2.2. Análisis de documentos

1.1.2.2.1. Revisión de documentos del proyecto y lecciones aprendidas

1.1.2.3. Análisis de interesados

1.1.2.3.1. Identificación

1.1.2.3.2. Impacto

1.1.2.3.3. Evaluación

1.1.2.3.4. Priorización

1.1.2.4. Matriz de clasificación de interesados

1.1.2.4.1. Poder/interés

1.1.2.4.2. Poder/influencia

1.1.2.4.3. Impacto/influencia.

1.1.2.5. Cubo de interesados

1.1.2.5.1. Poder (influyente o insignificante)

1.1.2.5.2. Interés (activo o pasivo)

1.1.2.5.3. Actitud (partidario o bloqueador).

1.1.2.6. Modelo de prominencia

1.1.2.6.1. Poder

1.1.2.6.2. Legitimidad

1.1.2.6.3. Urgencia

1.1.2.7. Dirección de la influencia

1.1.2.7.1. Influencia ascendente/descendente

1.1.2.7.2. Influencia hacia afuera

1.1.2.7.3. Influencia lateral

1.1.3. 3. Resultados

1.1.3.1. Registro de interesados

1.1.3.1.1. ID

1.1.3.1.2. Evaluación

1.1.3.1.3. Clasificación

1.1.3.2. Solicitudes de cambio

2. 2. Planificar el involucramiento de los interesados

2.1. Desarrollar estrategias para gestionar el involucramiento y compromiso de los interesados con

2.1.1. 1. Requerimientos

2.1.1.1. Acta de constitución

2.1.1.1.1. Objetivos y criterios de éxito

2.1.1.2. Planes

2.1.1.2.1. Gestión de recursos, comunicaciones y riesgos

2.1.1.3. Documentos

2.1.1.3.1. Registro de interesados, supuestos, cambios, incidentes.

2.1.1.4. Acuerdos

2.1.1.4.1. Contratistas

2.1.2. 2. Herramientas

2.1.2.1. Estudios comparativos

2.1.2.1.1. En base a la experiencia de otras organizaciones

2.1.2.2. Análisis de supuestos y restricciones

2.1.2.2.1. En función de los supuestos y restricciones del proyecto

2.1.2.3. Análisis de la causa raíz

2.1.2.3.1. Motivos por los cuáles un interesado quiere involucrarse, o no.

2.1.2.4. Priorización

2.1.2.4.1. Según los requisitos de los grupos de interesados.

2.1.2.5. Mapeo Mental

2.1.2.5.1. Organizar gráficamente la información de los interesados

2.1.2.6. Matriz de evaluación del involucramiento de los interesados

2.1.2.6.1. Matriz de interesados compromiso / estrategia

2.1.2.6.2. Estrategia según impacto, soporte y bloqueo

2.1.3. 3. Resultados

2.1.3.1. Plan de involucramiento de los interesados

2.1.3.1.1. Nivel actual de involucramiento de los interesados

2.1.3.1.2. Nivel deseado de involucramiento de los interesados

2.1.3.1.3. Estrategia a aplicar

2.1.3.1.4. Impacto de los cambios

2.1.3.1.5. Interrelacion entre interesados

2.1.3.1.6. Información a comunicar

2.1.3.1.7. Plan de actualizaciones

3. 3. Gestionar el involucramiento de los interesados

3.1. Administrar las comunicaciones con los interesados Satisfaces sus necesidades y mitigar potenciales conflictos.

3.1.1. 1. Requerimientos

3.1.1.1. Planes

3.1.1.1.1. Comunicaciones, riesgos, interesados y cambios.

3.1.1.2. Documentos

3.1.1.2.1. Registro de interesados, Cambios e incidentes, Lecciones aprendidas.

3.1.2. 2. Herramientas

3.1.2.1. Habilidades de comunicación

3.1.2.1.1. Reuniones, teleconferencias, email

3.1.2.2. Habilidades interpersonales

3.1.2.3. Normas de convivencia

3.1.3. 3. Resultado

3.1.3.1. Objetivos del proyecto con alineado a las necesidades de los interesados

3.1.3.2. Solicites de cambio

4. 4. Monitorear el involucramiento de los interesados

4.1. Seguimiento de las relaciones y comportamiento de los interesados en el proyecto

4.1.1. 1. Requerimientos

4.1.1.1. Planes

4.1.1.1.1. Gestión de recursos, Interesados, Comunicaciones

4.1.1.2. Documentos

4.1.1.2.1. Comunicaciones, riesgos, incidentes, lecciones aprendidas

4.1.1.3. Datos de desempeño del trabajo

4.1.1.3.1. ¿Qué interesados están apoyando el proyecto?

4.1.1.3.2. ¿Cuáles se resisten?

4.1.1.3.3. ¿Qué tipo de involucramiento tienen los interesados?

4.1.2. 2. Herramientas

4.1.2.1. Análisis de alternativas

4.1.2.2. Análisis de causa-raíz

4.1.2.2.1. Motivos para la falta de involucramiento

4.1.2.3. Análisis de interesados

4.1.2.3.1. Evaluar el estado actual de los interesados

4.1.2.4. Matriz de evaluación del involucramiento de los interesados

4.1.2.4.1. Monitorear el cambio en el involucramiento de los interesados.

4.1.2.5. Habilidades de comunicación e interpersonales

4.1.2.5.1. Retroalimentación, escucha activa, liderazgo, networking,

4.1.3. 3. Resultado

4.1.3.1. Información de desempeño del trabajo

4.1.3.1.1. Analizar los datos de desempeño sobre el estado de involucramiento de los interesados y su nivel de apoyo hacia el proyecto.

4.1.3.2. Solicitudes de cambio