La Gestión al Estilo Disney

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La Gestión al Estilo Disney por Mind Map: La Gestión al Estilo Disney

1. CAPITULO 5 Todos para uno y uno para todos

1.1. Para superar las expectativas de los invitados hace falta un gran desempeño

1.1.1. Disney maneja equipos multifuncionales para obtener el mejor resultado

1.1.2. Las empresas suelen reunir empleados con diferentes talentos

1.1.2.1. Para trabajar juntos de forma que se complementan

1.2. El exito del trabajo en equipo es que todos trabajen para lograr un mismo objetivo

1.2.1. Disney proponia que para mejorar los equipos deben estar reunidos en un mismo lugar

1.2.2. Los empleados deben estar libres de un ambiente cotidiano laboral.

1.3. A la hora de dar ideas para la empresa no habian jerarquias

1.3.1. Esto con el fin de incetivar la expontaneidad e iniciativa .

2. CAPITULO 1 La Doctrina Disney

2.1. la clave de su exito fue

2.1.1. soñar , creer, atreverse y hacer.

2.1.1.1. Fue tanto su exito internacional que en italia se creo un auto con el nombre de topolino que significa raton en italiano

2.1.1.1.1. Disney insistia en tratar a los clientes como invitados

2.1.1.2. Su compromiso era con la excelencia

2.1.1.2.1. y Era capaz de distinguir entre lo correcto y lo excelente

2.1.2. Esto lo capitalizo en "la doctrina disney"

2.1.2.1. Es un grupo de valores y doctrinas adoptadas por todos los empleados de Disney

2.1.2.2. Se enfoca mucho en la atencion al cliente

2.1.2.3. "cada empleado representa a la empresa a los ojos del cliente " dijo Walt Disney

2.2. todo empezo con un raton.

2.2.1. En 1923, Walt Disney tuvo la oportunidad de crear un negocio cinematográfico.

2.2.1.1. Tiempo despúes Disney introdujo al personaje Mickey en una tira comida llamada steamboat Willie

2.2.2. Gracias a su Tio que hizo un préstamo de 500 dolares.

2.2.2.1. SI el tio de Disney hubiera aceptado ser accionista como le propuso Disney hubiera ganado mas de 1.000 dolares.

2.2.3. En 1937 se crea Blnaca Nieves y los 7 enanitos

2.2.3.1. Que contaba la historia de una pobre chica asediaba por su madrastra

2.2.3.2. y que tuvo una gran aceptacion por todo el publico recaundando 8 millones de dolares

2.2.4. Pinocho se estreno en febrero de 1940 considerada como " la mejor historieta de todos los tiempos por el The New York Times

2.2.4.1. Ya casi todo estaba listo para su estreno pero Disney se dio cuenta que parecia demasiado "de madera" .

3. Name

4. CAPITULO 2 Hacer realidad los sueños de todos

4.1. Que son

4.1.1. Los Sueños son experiencias personales que pueden generar un cambio deseado

4.1.1.1. Disney generaba emocion y entusiasmo en sus trabajadores

4.1.1.1.1. Al hacerlos participes en la creacion de nuevas ideas para su empresa

4.1.2. ¿ Como hacía realidad los sueños de sus empleados ?

4.1.2.1. Se realizaban jornadas para soñar donde se aceptan se expresan y se tiene en cuenta las ideas de los empelados

4.1.2.1.1. Las jornadas para soñar fomentaban la paticipacion de sus empleados

4.1.2.2. Se le conocian como imagineering y actualmente cuenta con 2.000 miembros .

4.2. En los parques de Disney la rotacion de personal en inferior al 6% .

4.2.1. Lo que ayuda a cada empleado a tener una mayor participacion en el desarrollo de un nuevo espectaculo

4.3. Disney decia " si se cambia algo en la fase de planificacion , cuesta un dolar pero si se cambia en la fase de diseño , cuesta 10 dolares"

4.3.1. Las jornadas para soñar se caracterizaban por aumentar las posibilades de localizar que es lo que se ncesita cambiar.

4.3.1.1. Y prevenia el gasto de dinero en cambios futuros .

4.4. No dejar escapar las ideas

4.4.1. Cuando Disney estaba al mando exigia a los empleados expresar su opinion y a proponer sugerencias

4.4.1.1. De un empleado que trabajaba como animador nacio la pelicula Hercules

4.4.1.1.1. Afirmaba que un hombre se le juzga por su fuerza interior y no por su fuerza exterior .

5. CAPITULO 8 Practica,Practica , Practica

5.1. El crecimiento de Disney company esta directamente relacionado con el crecimiento y desarrollo de sus recursos humanos.

5.1.1. Disney comprendia la escencia de la formacion y la practica

5.1.1.1. Establecio que todos los trabajadores deben haber ensayado si desean representar una buena función

5.2. Los empleados de una empresa deben contar con una rigurosa formacion.

5.2.1. Esta formacion debe ser guiada por los miembros del personal con mayor experiencia.

5.3. La universidad de Disney es mas un proceso de capacitacion que una institucion.

5.3.1. Todos sus empleados desde altos ejecutivos hasta los musicos , deben pasar por un periodo de formacion

5.3.1.1. Basado en entrenamientos y practicas antes de embarcarse en sus responsabilidades cotidianas .

6. CAPITULO 3 CREER ES LA CLAVE

6.1. "Cuando crees en algo, hazlo sin dudas ni fracturas" Disney

6.1.1. Actua segun tus creencias

6.2. Si los valores estan claros las decisiones son faciles .

6.2.1. Disney se dio cuenta que todos los valores de su empresa debian verse en sus dibujos animados

6.2.1.1. Un ejemplo claro de esto es el cambio de Mickey que era un personaje demasiado atrevido y descarado

6.2.1.1.1. Lo cambiaron por un raton mas amigable , respetuoso y honesto.

6.2.2. La primera frase en todo proyecto de Disney es determinar el valor principal que va a promover

6.2.2.1. El jorobado de notre dame tenia como valor principal aprenderse a valorar

6.2.3. Es importante anteponer un valor a otro

6.2.3.1. La seguridad del cliente es mucho mas importante que mantener los valores de la empresa

6.2.3.2. La cortesia tendra prioridad por delante del espectaculo y la eficiencia

6.3. Formalizacion de las creencias

6.3.1. A traves de la cultura organizacional

6.3.2. Esto surgio cuando se inaguro el primer parque

6.3.2.1. Disney contrato una empresa para brindar el servicio del parqueadero

6.3.2.1.1. Lo cual no funciono debido a que esta empresa no aplicaba los valores de Disney como tratar a sus empleados como invitados

7. CAPITULO 7 Audacia para atreverse

7.1. Todos cometemos errores y debemos ser atrevidos a pesar de es riesgo.

7.1.1. Para atrapar un sueño es preciso ir mas alla de lo seguro .

7.1.2. Los riesgos se deben asumir con audacia

7.2. Disney a lo largo de su gestion tuvo la audacia de sobresalir a diferentes retos.

7.2.1. Su gran persistencia fue la clave para dar grandes resultados.

7.3. La experiencia de Disney muestra el modo en que una empresa que pretenda asumir varios riesgos

7.3.1. Pueda avanzar en el nivel de desarrollo de un producto o servicio , en el proceso de recoger multiples beneficios

7.4. A Disney lo conocian como un amante del riesgo , su hermano lo consideraba como alguien alocado.

7.4.1. Disney no se conformaba con aceptar los limites convencionales cuando de trabajo se trataba.

8. CAPITULO 9 Como hacer volar a un elefante

8.1. Vamos a progresar a lo largo del camino , y el progreso no implica simplemente avanzar

8.1.1. El progreso implica soñar , trabajar, construir un modo de vida mejor.

8.1.1.1. Disney debía realizar cuidadosamente una planificación para controlar los costes y ejecutar con éxito sus ideas

8.2. Una visión sin un medio de ejecución es como un avión sin alas o como Dumbo sin sus orejas , simplemente no volará.

8.2.1. La construcción del reino mágico de Disney se convirtio en realidad a traves de un proceso preciso de planificacion

8.2.1.1. Que se fue logrando a través de los años

8.3. Dumbo la película del bebe elefante que era capaz de volar.

8.3.1. Era un producto que tuvo mucho rigor

8.3.1.1. El secreto fue la creatividad gestionada cuidadosamente

8.3.1.1.1. Dándole libertad a los otros innovadores para así lograr que generen y desarrollen nuevas ideas.

9. CAPITULO 11 Dejar que los detalles sean la estrella

9.1. Las operaciones se definen en calidad y orgullo.

9.1.1. Si planeas ,construyes, haces funcionar y mantienes algo con calidad , la gente estará orgullosa de lo que hace .

9.2. Los detalles son los que dan profundidad a la "gran idea ".

9.2.1. Prestar atención al detalle significa medir los resultados

9.2.1.1. Muchas veces se olvida del impresionante éxito de Disney, es una empresa que tiene en sus bases la organización

9.2.1.2. Disney supo reconocer que la atención a los detalles era clave para la completa realización de sus sueños.

9.3. La clave del Equilibrio de Disney company es la exigencia y la filosofía de esta empresa

9.3.1. Desde los animadores hasta el departamento de contabilidad se enfocan en el mas minímo detalle

9.3.2. Disney supo reconocer que la atención a los detalles era la clave completa para la realización de sus sueños

10. CAPITULO 10 Captar la magia con "STORYBOARDS"

10.1. Capa a capa Disney crea un mosaico de esbozos y palabras que dan color a la idea original

10.1.1. Divertidos o fantásticos , los pensamientos de Disney company empiezan a tomar forma y a descubrir los diamantes en bruto.

10.2. El uso de Storyboards es un método creativo para ayudar a las empresas a resolver problemas empresariales mediante una técnica sencilla

10.2.1. La cual es la exposición visual .

10.2.1.1. Los storyboards captan las ideas de los empleados a través de una lluvia de ideas .

10.2.1.1.1. Los proyectos y planes de acción se mejoran gracias a que son utilizados en storyboards.

10.2.1.1.2. En 1928 Disney ideo esta técnica que les permite experimentar , mover dibujos de un sitio a otro o insertar algo que faltaba , y podia hacerlo antes de que el animador pasara innumerables horas poniendo detalles finales.

11. CAPITULO 4 Nuestros clientes son nuestros invitados

11.1. El producto no se crea para uno mismo

11.1.1. Hay que saber lo que quieren los demas y crearlo para ellos.

11.1.1.1. Disney no recurria a costosos estudios de mercado.

11.1.1.2. Walt Disney sabia lo que querian sus clientes.

11.2. ¿ Que importancia tienen los clientes ?

11.2.1. El cliente siempre tiene la razon

11.2.2. Cuesta 5 veces mas atraer a un nuevo cliente que mantener uno.

11.3. ¿ Por que las empresas fallan en el trato con los clientes ?

11.3.1. La falta de liderazgo

11.3.2. No tienen en cuenta al cliente a la hora de innovar

11.3.2.1. El cliente debe ser lo primero.

11.4. Evaluacion del servicio de atencion

11.4.1. Se encuentra el principio de hospitalidad

11.4.1.1. Se requiere la capacidad de escucha en tiempo razonable y condiciones optimas

11.4.2. El primer contacto es la clave de resultados finales

11.4.2.1. Asi la imagen de la organizacion es reconocida por un buen servicio al cliente

12. CAPITULO 6 Compartir la fama

12.1. Las empresas estadounidenses deben trabajar en equipo para superar los retos en el mercado internacional.

12.1.1. Al contar con solidas alianzas en la industria las empresas son mas solidas como Disney .

12.1.2. Disney se asocio con su hermano Roy , quien invirtio 200 dolares.

12.1.3. Si una organizacion quiere ser competitiva tiene que saber contra quien compite

12.1.3.1. Para ello las empresas suelen hacer alianzas estrategicas.

12.1.3.2. Las alianzas funcionan cuando las dos partes mantienen una relacion donde los dos ganan y comparten valores en común