Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

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Factores que influyen en el comportamiento del consumidor por Mind Map: Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

1. Factores Psicológicos

1.1. Motivación

1.1.1. Fuerza que impulsa la acción y esta fuerza impulsadora es provocada por un estado de tensión como resultado de una necesidad no satisfecha.

1.2. Creencias y actitudes

1.2.1. Son una predisposición aprendida para responder en una forma consistentemente favorable o desfavorable a un objeto dado.

1.3. Percepción

1.3.1. Forma en que captamos el mundo que nos rodea. Las personas actúan y reaccionan sobre la base de sus percepciones de la realidad y no sobre la base de una realidad objetiva.

1.4. Aprendizaje

1.4.1. Proceso por medio del cual el individuo adquiere el conocimiento y la experiencia de compra y de consumo que aplica a futuros comportamientos conexos.

2. Factores culturales

2.1. Cultura

2.1.1. Conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo artístico, científico, industrial, en una época de un grupo social.

2.2. Subcultura

2.2.1. Cada grupo cultural puede subdividirse, nuevamente, en grupos más pequeños con costumbres y hábitos más específicos. Cuando la subcultura está constituida por una cantidad interesante de personas se convierte en un segmento de mercado y, muchas veces, se diseñan productos que van de acuerdo a las necesidades de esa subcultura

2.3. Clases sociales

2.3.1. No solamente están determinadas por el nivel de ingreso, sino también por la educación, la ocupación, orientación de valores, área de residencia, entre otras cosas.

3. Factores sociales

3.1. Familia

3.1.1. Es la organización de compra más importante de los mercados de consumo, y sus miembros constituyen el grupo de referencia más influyente. Los fabricantes de productos y marcas que se desempeñan en lugares donde la influencia grupal es fuerte deben determinar cómo llegar hasta loslíderesde opinión de estos grupos de referencia e influir en ellos.

3.2. Grupos

3.2.1. como los religiosos, profesionales, sindicales, que son más formales y requieren una menor frecuencia de interacción. Influyen en las personas al menos detres formas diferentes.

3.3. Papeles o status

3.3.1. crean presiones que pueden influir sobre la elección de los productos y marcas. Las personas también se ven influidas por grupos a los que no pertenecen, y losgrupos disociativos son aquéllos cuyos valores o comportamientos rechaza la persona.

4. Factores personales

4.1. Edad y etapa del ciclo de vida

4.1.1. Los gustos en la comida, la ropa, los muebles y el ocio están relacionados con la edad y por extensión con los productos que se consumen. También cambian según el ciclo de vida en la familia y se puede adaptar los planes de marketing para cada etapa.

4.2. Situación económica

4.2.1. Cada negocio debe de seguir de cerca las tendencias de los ingresos personales, el ahorro y las tasas de interés. Si los indicadores económicos apuntan a una recesión, siempre se pueden pueden tomar medidas para rediseñar, reposicionar y cambiar el precio de los productos.

4.3. Ocupación

4.3.1. Cada negocio debe de tratar de identificar a los grupos profesionales que tienen un interés por encima del promedio en sus productos y servicios.

4.4. Personalidad y autoconcepto

4.4.1. La personalidad se define como las características psicológicas internas que determinan y reflejan la forma en que un individuo responde a su ambiente.

4.5. Estilo de vida

4.5.1. En los individuos, el estilo de vida es un patrón que cumple con dos funciones: caracterizar al individuo y dirigir su conducta; la cual se va a caracterizar al individuo en un patrón consistente del comportamiento que caracteriza al individuo en su forma de ser y expresarse, además de sus características externas, las cuales se determinan la manera de ser y expresarse.