Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes.

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Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes. por Mind Map: Marketing: Administración  de relaciones redituables  con los clientes.

1. Un mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Tales compradores comparten una necesidad o un deseo en particular, el cual puede satisfacerse mediante relaciones de intercambio

2. ¿Qué es el marketing?

2.1. Proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones estrechas con ellos, para recibir a cambio valor de los clientes.

3. El proceso de marketing

3.1. presenta un modelo sencillo de los cinco pasos del proceso de marketing.

3.2. *Diseñar una estrategia de marketing orientado a las necesidades.

3.3. *Elaborar un programa de marketing que entre valor.

3.4. *Establecer valor redituables y lograr satisfacción.

3.5. * Entender el mercado y la necesidad del cliente.

3.6. * Captar valor de los clientes y obtener utilidad y calidad para el cliente.

4. Cómo entender el mercado y las necesidades del consumidor

4.1. Necesidades Estados de carencia percibida.

4.2. Deseos: formas que se adquieren una necesidad humana moldeada por la cultura y por la personalidad del individuo.

4.3. Demandas: Deseos humanos respaldados por el poder de compra.

5. Ofertas de marketing: Productos, servicios y experiencias.

5.1. Oferta de marketing: Es la combinación de productos, servicios, información o experiencia que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo

6. Valor y satisfacción del cliente

6.1. Los clientes se forman expectativas acerca del valor y la satisfacción que diversas ofertas de marketing les brindarán, y compran de acuerdo con ellas.

7. Intercambios y relaciones

7.1. Un intercambio es el acto por el cual se obtiene un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio.

8. Mercados