Sistemas de Calidad.

1. Certificaciones en calidad

2. enfoque sistematico

2.1. Declaración

2.1.1. Resultados coherentes

2.2. Base racional

2.2.1. optimizar resultados

2.3. Beneficios clave

2.3.1. Como mejorar

2.4. Acciones posibles

2.4.1. Definir objetivos

3. Administración de un sistema de calidad

3.1. Preparación para la certificación

3.1.1. pasos para una certificación

3.1.1.1. planeacion del sgc

3.1.1.2. implementacion del sgc

3.1.1.3. auditoria interna

3.1.1.4. auditoria de certificacion

4. Administración por indicadores

4.1. Los métodos

4.1.1. Seguimiento

4.1.2. Analisis

4.1.3. Evaluacion

4.2. Tipos de indicadores

4.2.1. Cumplimiento

4.2.2. Evaluacion

4.2.3. Eficiencia

4.2.4. Eficacia

5. Requisitos de los sistemas de calidad

6. La calidad como sistema

6.1. Normatividad en los sistemas de calidad. Normas ISO y normas NMX