1. Terminos y definiciones
1.1. termino relativo a la realidad
1.1.1. calaidad
1.1.2. requisito
1.1.3. clase
1.1.4. satisfacción al cliente
1.1.5. capacidad
1.2. términos relativos a la gestion
1.2.1. sistemas
1.2.2. sistemas de gestión
1.2.3. sistema de gestión de la calidad
1.2.4. politica de la calidad
1.2.5. objetivo de la calidad
1.2.6. gestión
1.2.7. a la direccion
1.2.8. gestión de calidad
1.2.9. planificación de la calidad
1.2.10. aseguramiento de la calidad
1.2.11. mejora de la calidad
1.2.12. mejora continua
1.2.13. eficacia
1.2.14. eficiencia
1.3. termino relativo a la organizacion
1.3.1. organización
1.3.2. estructura de la organización
1.3.3. infraestructura
1.3.4. ambientes de trabajo
1.3.5. clientes
1.3.6. proveedores
1.3.7. parte interesada
1.4. termino relativo al proceso y al producto
1.4.1. proceso
1.4.2. producto
1.4.3. proyecto
1.4.4. diseño y desarrollo
1.4.5. procedimientos
1.5. termino relativo a las características
1.5.1. características
1.5.2. características de la calidad
1.5.3. seguridad del funcionamiento
1.5.4. trazabilidad
1.6. termino relativo a la conformidad
1.6.1. conformidad
1.6.2. no conformidad
1.6.3. defecto
1.6.4. acción preventa
1.6.5. acción correctiva
1.7. termino relativo a la documentación
1.8. termino relativo al examen
1.9. termino relativo a la auditoria
2. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
2.1. describe los fundamentos los cuales constituyen el objeto de la familia de normas
3. Generalidades
3.1. la norma 150 describe los fundamentos de los sistemas de gestion.
4. PRINCIPIOS
4.1. enfoque al cliente
4.2. liderazgo
4.3. participacion del personal
4.4. enfoque basado en procesos
4.5. enfoque de sistema para la gestion
4.6. mejora continua
4.7. enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
4.8. relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
5. FUNDAMENTOS
5.1. base racional
5.2. requisitos
5.3. enfoque
5.4. enfoque basado en procesos
5.5. política y objetivos de calidad
5.6. papel de la alta calidad
5.7. documentacion
5.7.1. valor de la documentación
5.7.2. tipos de documentos
5.7.2.1. manual de calidad
5.7.2.2. planes de calidad
5.7.2.3. especificaciones
5.7.2.4. guias
5.7.2.5. registros
5.8. evaluacion
5.8.1. procesos de evaluaciones
5.8.2. auditoria
5.8.3. autoevaluacion
5.8.4. revisión