1. Cultura grupal
1.1. Es la base del comportamiento organizacional .Cultura organizacional o corporativa
1.1.1. Conjunto de suposiciones, costumbres, creencias, valores y normas que comparten los miembros de un sistema social.
1.2. Funciones
1.2.1. Define los límites, sensación de identidad, facilita el compromiso, aumenta la estabilidad, mantiene unida a la organización mediante criterios apropiados, crea sentido y permite el control, que orienta y da forma a las actitudes y comportamiento de los empleados.
1.3. Características
1.3.1. Autonomía individual, estructura: es la organización, normas, reglamentos y políticas, apoyo o ayuda a subordinados por parte del gerente, identificación entre compañeros y con la organización, desempeño: evaluar y motivas el trabajo del empleado, tolerancia al conflicto en situaciones y relaciones, tolerancia al riesgo para innovar y enfrentar situaciones de peligro.
1.4. Productos
1.4.1. Historias o anécdotas útiles, rituales y ceremonias que refuerzan los valores, lenguaje: expresiones que identifican a los integrantes, símbolos que indican relevancia y conducta apropiada, mitos, porras, leyendas, héroes, villanos, etc.
1.5. Ética grupal
1.5.1. La cultura organizacional son normas éticas altas, tiene una gran tolerancia a los riesgos, permite que sus integrantes sean innnovadores se desalienta la rivalidad desenfrenada y se presta atención a la forma de conseguir las metas, no sólo a cuales metas se consigan.
1.5.2. ¿Qué pueden hacer los directores para crear una cultura más ética?
1.5.2.1. Ser un ejemplo visible.
1.5.2.2. Comunicar expectativas éticas.
1.5.2.3. Impartir capacitación ética.
1.5.2.4. Premiar públicamente los actos éticos y castigar los inmorales.
1.5.2.5. Instituir mecanismos de defensa.
1.6. Valores
1.6.1. Las firmas pequeñas tienen una sola cultura dominante con un conjunto unitario de acciones, valores y creencias compartidos. Las organizaciones grandes cuentan con varias subculturales, así como con una o más contraculturas, más varios conjuntos de valores y creencias.
1.7. Empatía
1.7.1. Capacidad cognitiva de sentir los estados del otro y sentirlos como suyos.
1.8. Costumbres
1.8.1. Actuales así como la forma de hacer las cosas se deben a como se hicieron anteriormente y a las acciones de éxito que tuvieron los antecesores.
1.9. Hábitos
1.9.1. Respuestas o procedimientos de actuar programados para garantizar la transparencia.
2. Proceso de formación
2.1. Etapa 1. Formación
2.1.1. Incertidumbre respecto al propósito, estructura y liderazgo del grupo.
2.2. Etapa 2. Adaptación o conflicto
2.2.1. Los miembros se resisten a las restricciones que les imponen a su individualidad.
2.3. Etapa 3. Regulación
2.3.1. Relaciones estrechas entre los miembros, cohesión o unidad, sentido fuerte de identidad y camaradería.
2.4. Etapa 4. Desempeño
2.4.1. Estructura completamente funcional y aceptada, energía grupal enfocada en realizar las tareas.
2.5. Etapa 5. Desintegración
2.5.1. Actividades que darán por fracturado el grupo.
3. Condiciones de eficacia
3.1. Considerar el grupo como un sistema
3.1.1. Entradas: recursos humanos
3.1.2. Procesos: interacción entre ellos
3.1.3. Salidas: resultados entregables
3.2. Entradas básicas
3.2.1. Tareas
3.2.1.1. Cuanto más complejas e interdependientes, más se beneficia el grupo de decisiones efectivas.
3.2.2. Metas
3.2.2.1. Resultados que desean alcanzar los individuos, grupos, departamentos u organizaciones y se esfuerzan para ello. Deben ser claras, especificas, desafiantes, no impuestas de manera arbitraria y que exista compromiso.
3.2.3. Recompensas
3.2.3.1. Deben de ser planteadas en función del esfuerzo en conjunto más que del resultado individual.
3.2.4. Recursos
3.2.4.1. Para el éxito del grupo se requieren presupuestos suficientes, así como equipo, instalaciones y procedimientos de trabajo adecuados.
3.2.5. Tecnología
3.2.5.1. Tiene que ser adaptada a las realizaciones del trabajo.
3.2.6. Diversidad
3.2.6.1. Dado que el trabajo es diverso, se requieren grupos con diversidad de habilidades, características y enfoques.
3.2.7. Tamaño
3.2.7.1. Cuando crece el grupo se facilita la diversificación de tareas, cuando crece demasiado, disminuye el desempeño y fomenta la dificultad de coordinación y comunicación.
3.3. Proceso de fortalecimiento
3.3.1. Paso 1. Problema u oportunidad en la eficacia del equipo.
3.3.2. Paso. 2 Recolección y análisis de datos.
3.3.3. Paso 3. Planeación del mejoramiento del equipo.
3.3.4. Paso 4. Acciones para mejorar el funcionamiento del equipo.
3.3.5. Paso 5. Evaluación de resultados.
4. Necesidades personales
4.1. Motivación
4.1.1. Procesos que dan cuenta de la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo por conseguir una meta.