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Estas cinco herramientas constituyen el camino hacia lograr resultados que permitan ser mas competitivos y cumplir con los objetivos de la misión y los propuestos en la visión de cada empresa por Mind Map: Estas cinco herramientas constituyen el camino hacia lograr resultados que permitan ser mas competitivos y cumplir con los objetivos de la misión y los propuestos en la visión de cada empresa

1. EFICIENCIA

1.1. Cumplir los objetivos de la empresa dándole un uso adecuado a los recurso, llámese estos recurso humano, económicos, tecnología, entre otros

2. CALIDAD

2.1. Son características o propiedades propias de un producto o servicio que satisface las necesidades del cliente lo que hace que una empresa que cumple este requisito sea mas competitiva y productiva.

3. EFICACIA

3.1. Es la capacidad con que cuenta la empresa para lograr que se cumplan o se logren los objetivos fijados con anterioridad.

4. EFECTIVIDAD

4.1. Una empresa es efectiva cuando logra sus objetivos de forma oportuna y haciendo uso racional de los recursos. Se puede decir que la efectividad es la combinación entre eficiencia y eficacia.

5. PRODUCTIVIDAD

5.1. Lograr ser productivos implica obtener los mejores resultados optimizando los recursos (tiempo, insumos, materia prima, equipos, etc)