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SERVICIO AL CLIENTE

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1. Nuestra Prioridad

2. Servicio

2.1. Don de Servir

3. Identificar el Cliente

3.1. Activos e Inactivos

3.2. De compra Frecuente, promedio y ocasional

3.3. De alto promedio y bajo volumen de compras

3.4. Complacidos, satisfechos e insatisfechos

3.5. Influyentes

4. Gerencia de Servicio

4.1. El motor de la organización