Resumen

1. Sistema de Soporte de Decisiones

1.1. Su objetivo es ayudar a los gerentes a tomar decisiones no estructuradas o parcialmente estructuradas.

1.2. Requiere de información interna, externa y modelos

1.3. Análisis de Requerimientos

1.3.1. Gran capacidad de manejo en linea

1.3.2. Gran capacidad de manejo de datos

2. ERP

2.1. Enterprise Resource Planning es un sistema de información empresarial que integra los departamentos de la organización

2.1.1. Departamentos

2.1.1.1. Manufactura y Producción

2.1.1.2. Finanzas y Contabilidad

2.1.1.3. Ventas

2.1.1.4. R.H

2.2. Consta de un conjunto de módulos integrados en una base de datos común

2.3. Basado en las mejores practicas

3. CRM

3.1. sistema de administración de clientes

3.2. es una ventaja competitiva

3.3. analiza a los clientes desde una perspectiva polifacética

3.4. Requiere

3.4.1. Quienes son los clientes

3.4.2. Productos en los que se interesa el cliente

3.4.3. Costo de servicio y operación

3.4.4. Ventas

4. Inteligencia de Negocios

4.1. Conjunto de Procesos, Aplicaciones y Tecnología

4.2. Facilita y Agiliza la obtención de datos

4.2.1. esos datos apoyan la toma de decisiones y brindan información importante para los encargados

5. Sistema Transaccional

5.1. Sustituye los procedimientos burocráticos con procedimientos computarizados

5.2. Facilita el manejo de procesos complejos

5.2.1. Contabilidad

5.2.2. Inventarios

5.2.3. Cuentas por cobrar y pagar

6. Sistema de Reportes

6.1. Con base en datos de sistemas de proceso de transacción los sistemas de reportes son usados para apoyar las decisiones, operación, planificación y administración.

6.2. Reportes

6.2.1. Informes Programados

6.2.2. Informes no programados

6.2.3. Reportes por excepción

7. SCM

7.1. Red de organizaciones

7.2. De ella forman parte:

7.2.1. Proveedores

7.2.2. Plantas manufactureras

7.2.3. CEDIS

7.2.4. Minoristas/Clientes