TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL

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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL por Mind Map: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL

1. TÉCNICAS DE INTERPRETACIÓN VERBAL

1.1. Son las estrategias utilizadas durante el proceso de la entrevista

2. TÉCNICAS NO DIRECTIVAS O DE ESCUCHA

2.1. PARAFRASIS

2.1.1. OBJETIVOS

2.1.1.1. Transmite que hemos entendido el mensaje

2.1.1.2. Facilita la ordenación y expresión del entrevistado

2.1.1.3. Centra la atención

2.1.1.4. Facilita la comprensión

2.2. REFLEJO

2.2.1. OBJETIVOS

2.2.1.1. Permite comunicar que han comprendido

2.2.1.2. Facilita el conocimiento y expresión

2.3. RESUMEN O RECAPITULACIÓN

2.3.1. OBJETIVOS

2.3.1.1. Demostrar atención hacia el entrevistado

2.3.1.2. Enlazar y ordenar la entrevista

2.3.1.3. Realzar los temas clave

2.3.1.4. Identificar temas comunes

2.3.1.5. Facilitar la transición de un tema a otro

2.3.1.6. Disminuir la intensidad emocional

2.3.1.7. Valorar el progreso

2.4. CLARIFICACIÓN

2.4.1. OBJETIVOS

2.4.1.1. El entrevistado aclara las características precisas del mensaje e identifiquen el problema

2.5. AUTORREVELACIÓN

2.5.1. OBJETIVOS

2.5.1.1. Facilitar la conexión

2.5.1.2. Aumentar la empatía

2.5.1.3. Facilitar la apertura y autorrevelación

2.5.1.4. Compartir información

2.5.1.5. Modelar nuevas conductas

2.5.1.6. Hacer sugerencias

2.6. INMEDIATEZ

2.6.1. OBJETIVOS

2.6.1.1. Discutir sobre si mismo

2.6.1.2. Retroalimentación

2.6.1.3. Autoexploracíon del entrevistado

3. TÉCNICAS DIRECTIVAS O DE INFLUENCIA

3.1. INDAGACION.SONDEO.EL USO DE LAS PREGUNTAS

3.1.1. CATEGORIAS

3.1.1.1. PREGUNTAS ABIERTAS O DE APERTURA

3.1.1.1.1. OBJETIVOS

3.1.1.2. PREGUNTAS CERRADAS DE CLAUSURA

3.1.1.2.1. OBJETIVOS

3.2. INTERPRETACIÓN

3.2.1. OBJETIVOS

3.2.1.1. Desarrollo de una relación positiva

3.2.1.2. Identificar patrones de conducta

3.2.1.3. Hacer los mensajes implícitos

3.2.1.4. Examinar las conductas o los mensajes

3.2.1.5. Promover el auto conocimiento

3.3. ENCUADRE

3.3.1. OBJETIVOS

3.3.1.1. Motivar al paciente que inicie el tratamiento

3.3.1.2. Ayudar a que comprenda los objetivos del tratamiento

3.3.1.3. Ayudar a entender la conducta

3.4. CONFRONTACION

3.4.1. OBJETIVOS

3.4.1.1. Explorar modos diferentes de percibir algún aspecto

3.4.2. RESPUESTA DEL ENTREVISTADO

3.4.2.1. Negación o rechazo

3.4.2.2. Confusión

3.4.2.3. Aceptación

3.4.2.4. Falsa aceptación

3.5. AFIRMACIÓN DE CAPACIDAD

3.5.1. OBJETIVOS

3.5.1.1. Animar al entrevistado a realizar un actividad

3.5.1.2. Toma de consciencia de su capacidad

3.5.1.3. Enfatizar los beneficios de la actividad

3.6. INFORMACIÓN

3.6.1. OBJETIVOS

3.6.1.1. Identificar alternativas ante una situación

3.6.1.2. Evaluar las consecuencias de cada alternativa

3.6.1.3. Corregir información no exacta

3.6.1.4. Motivar al entrevistado a que examine aspectos

3.6.1.5. Proporcionar una estructura al inicio o fin de la entrevista

3.7. INSTRUCCIONES

3.7.1. OBJETIVOS

3.7.1.1. Esta centrado den enseñar a realizar una determinada tarea o conducta