Investigación de mercados y MKT

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Investigación de mercados y MKT por Mind Map: Investigación de mercados y MKT

1. Marketing

1.1. "Proceso social orientado a la satisfacción de las necesidades y deseo de individuos y organizaciones, para la creación e intercambio voluntario como generadores de utilidades." Jacques Lambin.

1.1.1. "Proceso de planear y ejecutar el precio, promoción, ventas y distribución de bienes y servicios para crear el cambio que satisfaga a los clientes y a los objetivos de la empresa" American Marketing Association.

1.1.2. Es la realización de actividades que encauzan las mercancías desde el productor hasta el consumidor.

1.2. Encontrar las necesidades y deseos de los consumidores suministrando bienes y servicios que satisfagan o excedan sus expectativas.

1.2.1. La mayoría de las veces adquirimos un producto debido a la publicidad que previamente leímos.

1.2.2. En el precio que pagamos, ya viene incluido los costos de ventas.

1.3. Toda persona está participando en un proceso de mercadeo.

1.3.1. Vendiendo su imagen mediante palabras, presentación o actos

1.3.2. El mercadeo afecta directamente la vida de todas las personas.

2. Estrategia de mercados

2.1. Debe adaptarse al contexto de los nuevos mercados con ayuda del marketing, facilitando intercambio y comunicación entre productores y consumidores.

2.2. El mercadeo incluye desde la creación y asignación del nombre de una empresa, pasando por la selección de producto, análisis de mercado, estudio y selección de medios de distribución, selección de medios publicitarios, RP, solución de necesidades, plan estratégico, investigación e innovación.

3. Marketing Mix

3.1. Combinación de estrategias de producto, precio, plaza y promoción.

3.1.1. Producto: Combinación de bienes y servicios que la empresa ofrece al mercado. Precio: Dinero que los clientes pagan para obtener el producto.

3.1.2. Plaza: Actividades de la compañía que ponen al producto a disposición de los consumidores. Promoción: Actividades que hacen conocer las cualidades del producto.

3.2. El marketing está compuesto por: - Marketing estratégico - Marketing operacional

3.2.1. Estratégico: Precisa la función de la empresa y define sus objetivos.

3.2.2. Operacional: Realización del cumplimiento de la cuota de ventas previamente asignada.

3.3. Es el trabajo en equipo de los vendedores, la publicidad, mercadeo directo, distribución, empaque, servicio, promociones y relaciones públicas.

3.3.1. Es la combinación de estrategias para vender los productos.

3.3.2. Dar seguimiento a la evolución del mercado para obtener un análisis de necesidades y funciones a determinar.

4. Selección del mercado objetivo

4.1. Grupo de personas con similares deseos y necesidades que buscan ser cubiertas con algún producto de la empresa.

4.1.1. Estudios de Investigación de mercados, segmentación de mercado por ubicación, etnia, nivel socioeconómico etc.

4.1.2. Conocer y dirigir los esfuerzos hacia el target.

4.2. Lograr el posicionamiento

4.2.1. Mantenimiento de un producto en el mercado.

4.2.2. Hacer uso de la publicidad y promociones para dar a conocer las cualidades de un artículo y su ventaja sobre la competencia.

4.3. Selección de un mercado objetivo.

4.3.1. Hacer una mezcla efectiva de mercadotecnia.

4.3.2. La mezcla influye en la selección del mercado.

5. Determinación del mercado objetivo

5.1. Medición y pronóstico de la demanda

5.1.1. Se estima el tamaño del presente y futuro mercado.

5.1.2. Se identificarlos productos de la competencia y se estiman sus ventas presentes.

5.2. Segmentación del mercado

5.2.1. Se debe decidir como se entrará al mercado.

5.2.2. Es el proceso de dividir en categorías o tipos de consumidores.

5.3. Posicionamiento en el mercado.

5.3.1. Establecer una imagen identificable en la mente de los consumidores.

5.3.2. Previamente se estudian y analizan los factores de su contexto que influyen directa o indirectamente en su comercialización.

6. Investigación de mercados

6.1. Conocer los mercados actuales o potenciales.

6.1.1. Forma en la que se planea vender.

6.1.2. Como podría ser recibido el producto en el mercado.

6.2. Es el proceso de plantear, tabular y analizar los datos.

6.2.1. Ayuda a implementar el resultado de la investigación.

6.2.2. Ayuda a predecir el comportamiento y la actitud del consumidor.

6.3. Los resultados son analizados pro la gerencia general y la de mercados.

6.3.1. Ayudan a implementar el resultado de la investigación.

6.3.2. La implementación debe estar respaldada por una agresiva campaña publicitaria.

7. Investigación de mercados y mercadeo

7.1. Desarrollo de Nuevos Productos

7.1.1. Satisfacer las necesidades de nuevos usuarios.

7.2. Modificar existentes en el mercado.

7.2.1. La empresa se adapta a las necesidades cambiantes.

7.2.2. Ofrece mejores productos o servicios de la competencia.

7.3. Evaluar las técnicas

7.3.1. Aumenta la participación del mercado

7.3.2. Ayuda a mantener el posicionamiento del producto.

8. Lanzamiento de un nuevo producto

8.1. Ayudan a la compañía

8.1.1. Sobrevivir o crecer

8.1.2. Acorde a los cambios en los gustos de los consumidores.

8.2. Para sobrevivir

8.2.1. La empresa debe alinearse a las nuevas necesidades y preferencias.

8.2.2. Aún para los productos ya adquiridos s necesita renovación constante.

8.3. Sostienen el crecimiento de la empresa.

8.3.1. Reemplazan a los productos obsoletos.

8.3.2. Aumentan la participación de mercado.

9. Esfuerzos para el lanzamiento

9.1. Se debe efectuar una investigación de mercado previa.

9.1.1. Se lleva a cabo el análisis y conclusiones del estudio.

9.1.2. Se desarrollan acciones para ponerla en marcha.

9.2. Campaña de lanzamiento.

9.2.1. Determinación de los canales de distribución.

9.2.2. Consecución y entrenamiento del personal de ventas.

9.3. Producción y distribución de muestras

9.3.1. Dar a conocer el producto.

9.3.2. Darlo a conocer en el mercado.

10. Producto ya en el mercado

10.1. Evaluación de los resultados obtenidos.

10.1.1. Reacciones del mercado.

10.1.2. Ajustes y cambios.

10.2. Incorporación a los ajustes y correcciones necesarias.

10.2.1. Distribución.

10.2.2. Incorporación a los canales de comercialización de la empresa.

10.3. El producto debe ir acompañado de una campaña publicitaria.

10.3.1. Ayudar a darlo a conocer-

10.3.2. Que la gente conozca sus características.