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Rocket clouds
Ecommerce por Mind Map: Ecommerce

1. Ventajas

1.1. Ahorro de costos: No se tiene que pagar alquiler de un local, abiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana

1.2. Comparación de precios: Los clientes pueden llevar a cabo investigación de precios gracias a las diferentes opciones que tienen al alcance gracias al uso de Internet

1.3. Mercado global: Gracias a Internet, los productos de cualquier parte del mundo están al alcance de cualquier persona que desee comprar por medios electrónicos

1.4. Satisfacción del cliente: Logrando una buena experiencia del cliente al momento de la compra a través de nuestra página web, podremos lograr fidelizarlo

1.5. Mayor Alcance: Gracias al uso de Internet, nuestros productos y servicios tienen un mayor alcance y están disponibles los 365 días del año

1.6. Seguridad para el vendedor y el comprador: A través de portales como, por ejemplo, Mercadolibre, se protege tanto al vendedor y al cliente al momento de realizar la compra, asegurándose de que el cliente reciba el producto deseado y el vendedor el pago por éste

2. Vesventajas

2.1. Falta de toque personal: Esto se debe a que, al no haber un contacto física con un vendedor, se pierde ese toque que sólo una persona puede brindar cara a cara al atender a un cliente

2.2. Necesidad de conectarse a Internet: No todo el mundo cuenta con conexión a Internet y tampoco con un dispositivo idóneo para hacerlo

2.3. Problemas de seguridad: Aunque muchas plataformas brindan protección tanto para el comprador como para el vendedor, no todas las páginas web cuentan con esta garantía e incluso cuando cuentan con ella, pueden verse comprometidas con la información de sus clientes ante actividades de hackers malintencionados, un ejemplo de esto es el hackeo que sufrió PlayStation Network en 2011

2.4. Problemas con los proveedores: Puede deberse a un bajo volumen de pedidos

2.5. Problemas de entrega: Es bastante común que durante la entrega del producto el comprador no se encuentre en su domicilio, teniendo que re programarse una segunda visita

3. Categorías

3.1. B2C: De empresa a consumidor

3.2. B2B: De empresa a empresa

3.3. C2C: De consumidor a consumidor

3.4. C2B: De cliente a empresa

3.5. B2G: De empresa a gobierno

3.6. B2E: De empresa a empleado

3.7. G2C: De gobierno a cliente

4. Diferencias entre Marketing Off Line y Marketing Online

4.1. Marketing Online: Es aquel que se realiza mediante el uso de la tecnología, gracias al uso de las redes sociales este concepto ha tomado gran relevancia

4.2. Marketing Off Line: Es el que se realiza por los medios tradicionales, es decir radio, televisión, revistas, periódicos, etc

5. Diferencias entre Ecommerce y Ebusiness

5.1. Ebusinees: Aquí los procesos de la empresa se dirigen desde y para Internet, para lo cual se requiere una investigación de perfiles, canales nuevos, etc

5.2. Ecommerce: Hace referencia a la actividad en sí misma, es decir al acto de intercambiar y vender productos y servicios a través de Internet