Factores Críticos de Éxito.
por Alisson M Parra.
1. Se buscan eventos macro-ambientales que puedan ser riesgosos para la empresa, en base a su ambiente competitivo depende de las fuerzas de control o si no se enfoca mejor en la construcción del futuro adaptándose a un nuevo ambiente.
1.1. Aplicacion de modelos econometricos en variables ambientales claves
1.2. Identificación de eventos ambientales de interés.
1.3. Estudios conducidos por centros de consultora socio-política
1.4. Información recopilada por oficinas estatales
1.5. Estudios microeconomicos.
2. Gerenciar y administrar la organización en base a unos elementos con tal de saber si se alcanza o no un resultado exitoso.
3. Cada industria tiene factores críticos de éxito que están definidos por sus propias características económicas y tecnológicas. Cambien nos cuestionaremos de que tipo de empresa se desea ser, que tipo de actividades se quieren desarrollar y que mercados se pretende atender.
4. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA.
5. ANÁLISIS AMBIENTAL.
6. OPINIONES DE EXPERTOS EN LA INDUSTRIA Y EN EL NEGOCIO.
7. Existen expertos internos y externos cuya opinión aportan a la identificación y valoración de factores críticos de éxito y son difíciles de identificar con métodos mas formales. Se basa principalmente en identificar a las personas que mas tengan contribución y sea valiosa. Algunos ejemplos de factores críticos de éxito identificados recurriendo a las opiniones de expertos son.
7.1. Mejora de productividad e incrementar el volumen de producción.
7.2. Usar adecuadamente y mejor los recursos.
7.3. Hacerse mas atractivo a prestamistas e inversionistas.
7.4. Mejorar los productos, e incrementar el valor agregado .
7.5. Definir cuidadosamente los programas de investigación y desarrollo.
8. ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS.
8.1. Posicionarse en nichos de mercado relativamente protegidos de cambios economicos, politicos y tecnologicos rapidos y sostenible. En este ámbito se hacen procesos por el cual identifican, desarrollan, y explotan nichos de mercado en los cuales se pueda sostener una ventaja mensurable para el negocio. Es importante saber de los competidores:
8.1.1. Desempeño histórico.
8.1.2. Programas o actividades actuales , introduciendo productos, cambios en gerencia, estrategias, etc.
8.1.3. Planes a futuro.
9. IMPACTO DE LA ESTRATEGIA DE MERCADO SOBRE LA RENTABILIDAD
9.1. Es la condición mas determinante de un factor critico de éxito y su importancia. El análisis de impacto en la rentabilidad debe ser el punto de partida para la priorizacion de los factores críticos de éxito Estos son los pasos para la identificación:
9.2. Analizar las principales actividades del negocio.
9.3. Identificar factores asociados a grandes capitales.
9.4. Identificar factores con gran impacto en la rentabilidad usando la metodología de análisis de valor agregado.
9.5. Revisar áreas donde se hayan dado cambios dramáticos de rendimiento.
10. INDICADORES DE GESTION COMO INSTRUMENTO DE MEDIDA DE LOS F.C.E
10.1. Son el instrumento de medida de los f.c.e y se aplican de la siquiente manera:
10.2. Se determina un conjunto de indicadores claves que permitan medir la evolución del factor critico a través del tiempo.
10.3. Se le hacen llegar al gerente solo aquellos indicadores con un desempeño que se sale de un cierto rango considerado normal.
10.4. En lo posible se buscan datos duros, cuantitativos los cuales son mucho mas fáciles de conseguir y económicos.
11. Su primera aparición fue en la literatura administrativa de 1960 en la revista Harvard Bussiness Review pero se retoma en 1979 precisándolo y aplicándolo a:
11.1. La valoración de empresas.
11.2. Proceso de Benchmarking.
11.3. Formulación de estrategias.
11.4. Apoyo a análisis ambiental.
11.5. Diseño de sistemas de control.
11.6. Reingenieria y reflexión prospectiva.
12. Requiere atención especial para evitar errores o perdida de oportunidades. Se tienen condiciones internas y externas claves para que la empresa sea exitosa.
13. Métodos de identificación. Se emplean para identificar los factores críticos de éxito derivado de las exigencias que el medio y la industria imponen en la empresa.
13.1. El ambiente económico y socio-político que contiene la empresa.
13.2. Sector industrial que se compite.
13.3. A nivel de áreas administrativas constituidas, funciones especificas e individuos para el éxito de estrategia.
14. ANÁLISIS DE LA FIRMA LÍDER EN LA INDUSTRIA O BENCHMARKING.
14.1. Es muy importante ya que establece un modelo de gestión y éxito mas tradicional, entender que dicha empresa exitosamente contribuye al análisis interno propio y en determinar la posición estratégica. Esto consiste en creer que solo hay un camino para el éxito y este es muy usado en el mercado. aunque es peligroso ya que bloquea la búsqueda de caminos alternos para esquivar o lidiar con los factores críticos de éxito. Tiene como función:
14.1.1. Logística interna
14.1.2. Producción, mercadeo y ventas.
14.1.3. Servicio pos-venta, servicio al cliente.
14.1.4. Investigación y desarrollo básico y desarrollo de nuevos productos.
15. DEFINICIÓN FUNCIONAL DE LA EMPRESA.
15.1. Se define la contribución que cada área, función e individuo clave debe hacer a los factores críticos de éxito de la compañía, estas se convierten en factores críticos de esas áreas, funciones, e individuos y son diferentes a distintos niveles. Para el nivel gerencial se emplea el método de reunirlos en tres sesiones de trabajo así;
15.1.1. Primera sesión: Se revisan los objetivos de los ejecutivos, identificando así los factores críticos, para así lograr cada objetivo.
15.1.2. Segunda Sesión: Se revisan los resultados de la primera sesión, se discuten en profundidad las medidas definiéndose así estándares de desempeño.
15.1.3. Tercera Sesión: Se llega a un acuerdo final creando una secuencia de estos 3 elementos.