Comportamiento Del Consumidor Y Segmentación De Mercados

1. Cuestiones

1.1. ¿Que compra?

1.2. ¿Quien compra?

1.3. ¿Porque compra?

1.4. ¿Como lo compra?

1.5. ¿Cuando compra?

1.6. ¿Donde compra?

1.7. ¿Cuanto compra?

1.8. ¿Como lo utiliza?

2. Estrategias De Segmentación

2.1. Indiferenciada

2.2. Diferenciada

2.3. Concentrada

3. Segmentación De Mercado

3.1. Demográfica

3.1.1. edad,sexo,estado civil.

3.2. Geográfica

3.2.1. país,región,hábitat.

3.3. Socioeconomica

3.3.1. ingresos,clase social,profesión,estudios,

3.4. Por personalidad

3.4.1. conservadurismo,autonomía,autoritarismo.

3.5. Por beneficios buscados

3.6. Por estilos de vida

4. Influencias en el proceso de compra

4.1. Variables Externas

4.1.1. economica

4.1.2. tecnologica

4.1.3. cultural

4.1.4. medio ambiental

4.1.5. clase social

4.1.6. grupos sociales

4.1.7. familia

4.1.8. influencias personales

4.2. Variables Internas

4.2.1. psicologica

4.2.2. motivacional

4.2.3. percepcion

4.2.4. experiencia

4.2.5. características personales

4.2.6. actitudes

5. Decisión De Compra

5.1. Identificación del problema

5.2. Búsqueda de información

5.3. Evaluación de alternativas

5.4. Decisión de compra

5.5. Post-Compra

5.6. satisfacción

6. Orientaciones

6.1. Economica

6.2. Psicológica

6.3. Motivacional