Tipos de clientes

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Tipos de clientes por Mind Map: Tipos de clientes

1. Cliente indeciso:

1.1. Cliente con muchas dudas a la hora de una compra, necesita sentirse bien informado antes de atreverse a comprar

1.1.1. Como vendedor debemos tener paciencia, llevarle la idea, mostrarle variedad de productos en los que veamos que este interesado, brindándole información importante. sin suturarlo para que se decida mas pronto.

2. Cliente silencioso

2.1. Cliente reservado, no demuestran ninguna emocion o gesto, se concentra en escuchar y analizar el producto que va adquirir

2.1.1. como vendedor debemos ser muy atentos, mostrar interés en sus gustos haciéndole preguntas concretas con el fin de hacerlo expresar sus pensamientos

3. Cliente discutidor

3.1. Cliente que tiende a mostrarse imponente ante el vendedor, con el fin de mostrarse conocedor sobre cualquier cosa, dispuesto a discutir con el fin de sentirse superior

3.1.1. Como vendedor se debe ofrecer el producto con seguridad de lo que se dice, describiendo el producto con advertida, y muy importante escucharlo conservando un humor positivo para no generar mal ambiente y perder la venta

4. Cliente entendido

4.1. Personas con un alta autoestima en general, queriendose mostrar intelectuales , queriendo tener el control de la conversacion.

4.1.1. Debemos ofrecer el producto con seguridad dando las cualidades del producto probando lo que decimos. Inspirar tranquilidad e interes en sus palabras.

5. Cliente amistoso

5.1. Cliente muy educado, con una simpatia notable, bastante indeciso para decidirse por la compra.

5.1.1. Como vendedor es conveniente tratar repetidamente los puntos en que las dos partes esten de acuerdo para verificar si se hara efectiva la compra por parte del cliente

6. Cliente metodico

6.1. Cliente introvertido, lento en tomar desiciones y en reaccionar. indeciso y pensativo antes de comprar

6.1.1. Como vendedor debemos mostrar simpatia, amistad y no se le debe hablar rapido. nunca presionar la venta.

7. Cliente entusiasta

7.1. Personas alegres, conversadoras, dispersas en sus temas y poco receptivas

7.1.1. Como vendedor debemos ser claros y breves en la oferta presentando los puntos mas importantes del producto

8. Cliente timido

8.1. Son personas demaciado inseguras, evitaran mirar al vender a los ojos y acercarse a el, no muestran disgustos sobre el producto

8.1.1. Es muy importante como vendedores brindarle confianza para que el cliente se sienta tranquilo. aportar sugerencias para que tome una buena desicion

9. Cliente ocupado

9.1. Personas que se muestran un poco distraidas en otros temas y a la ves interesadas en la compra, muestran gran actividad pero tambien dispercion

9.1.1. Debemos tratar que centren su atencion en la compra, no debemos forzar su atencion. mostrar puntos que llamen la antencion de el para que se decida a concretar la compra