1. Es transmitir información, puede ser oral o escrita
1.1. Función de control
1.1.1. Sirve para mantener el orden entre las personas de un determinado grupo
1.2. Función de motivación
1.2.1. Es importante establecer entre los miembros que pertenecen a un grupo y mejora el rendimiento de cualquier empresa u organización
1.3. Función Interpersonal
1.3.1. Se da entro dos personas en cualquier parte, se utiliza la comunicación no verbal para demostrar nuestras emociones
1.4. Función de información
1.4.1. Permite tomar decisiones que se necesitan hacer en bien de la empresa u organización
2. Modelo de comunicación
2.1. Emisor
2.1.1. Es la persona quien inicia la comunicación y codifica lo que dirá a su interlocutor
2.2. Mensaje
2.2.1. Cuando hablamos el habla es el mensaje, cuando escribimos, la escritura es el mensaje
2.3. Canal
2.3.1. Es el medio por el cual viaja el mensaje el emisor determina el canal por el cual transmitirá el mensaje
2.4. Receptor
2.4.1. Hace uso de sus habilidades para decodificar el mensaje que ha recibido
2.5. Retroalimentación
2.5.1. Este transmite su mensaje a través de un canal
3. El modelo interpersonal de la comunicación
3.1. Comunicación interpersonal
3.1.1. Realizada entre dos personas
3.2. Comunicación grupal
3.2.1. Realizada entre tres o mas personas
3.3. Comunicación social
3.3.1. Es la que va dirigida a millones de personas
3.4. Cómo aplicar el modelo
3.4.1. El receptor al recibir el mensaje y decodificar lo que dice, es la intención del mensaje la que cuenta y se bebe ser claros al enviar un mensaje.
3.4.1.1. Ambientales
3.4.1.2. Verbales
3.4.1.3. Interpersonales
3.4.1.4. Suposición
3.4.1.5. Percepción
3.5. Para el receptor
3.5.1. Expresa con sus propias palabras el contenido del mensaje recibido y demuestra su aceptación e interés
3.6. Para el emisor
3.6.1. Limitarse únicamente a lo observado