las objeciones del cliente del cliente

objeciones del cliente

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las objeciones del cliente del cliente por Mind Map: las objeciones del cliente del cliente

1. La objeción es una barrera, consciente o inconsciente, que el cliente pone para no llegar a un acuerdo.

1.1. Por ejemplo, "no soy yo quien tiene que decidir", "el precio es demasiado alto".

2. está señalando una posible fuente de interés. Ésta, es la razón por la que la argumentación debe ser lo más completa posible,

2.1. especialmente en los puntos principales, es decir, los que tengan más interés para nuestro cliente.

3. tipos de objeciones

3.1. Las objeciones pueden presentarse bajo diferentes formas, entre las más frecuentes están:

4. objeciones reflexion

4.1. se utiliza para fijar o aplazar son las mas comunes de todas

5. objeciones para evitar una presentación de ventas

5.1. se da cuando el cliente no precisa del servicio o producto

6. objeciones escusas

6.1. suele formular el comienzo o el final y aveses no tiene relación con lo tratado

7. la objeción del precio

7.1. Es una de las más frecuentes, de cara a la venta, pues es el mejor pretexto que puede presentar el cliente para no comprar.

8. Como Minimizar el Precio

8.1. Dejar que sea el cliente el primero que hable del precio.

8.2. Desglosar el precio total en partes. En vez de hablar del costo total del pro ducto/servicio,

8.3. Si el cliente encuentra el precio muy alto, responder con su calidad, ventajas, servicios

9. normas y tecnicas fundamentales

9.1. no discutir

9.2. técnica de la pausa o silencio