1. Existen una serie de criterios que debemos cumplir en la prestación de servicios tales como: Fidelidad el cumplimiento de los clientes,Ajuste a los plazos acordados,Rapidez en el servicio,Contar con un personal cualificado para la prestación del servicio.
2. Los clientes esperan una buena puntualidad en la entrega del servicio y a la vez fidelidad en el cumplimiento de los compromisos.
3. Algunos métodos se pueden obtener y utilizar dicha información serán determinados en una investigación.
4. Es una norma que se aplica tanto a organizaciones que ofrecen productos o servicios
5. Para que sea eficiente un servicio prestado es necesario llevar a cabo una planificación, control y mejora de la calidad
6. Existen algunos pasos para facilitar el conocimiento de una buena satisfacción del cliente. Tales como asignar a un responsable que se encargue de investigar aspectos imprescriptibles, Determinar métodos que nos permita articular las fuentes, Establecer planes para recopilar fuentes.
7. También existen indicadores que tienen un porcentaje de servicios impuntuales y diversos numero de clientes a los que se le hace incumplimiento.
