18. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES Y TEORÍA DE DECISIONES

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18. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES Y TEORÍA DE DECISIONES por Mind Map: 18. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES Y TEORÍA DE DECISIONES

1. PERCEPCION Y TOMA DE DESICIONES INDIVIDUAL

1.1. Todas las personas que trabajan en las organizaciones deben elegir entre dos o más alternativa, es decir deben tomar decisiones.

1.2. La toma individual de decisiones es una parte relevante del comportamiento organizacional. Así como los individuos toman decisiones, se deben preocupar por la calidad de las mismas, que se ven influenciadas con mucha frecuencia por sus propias percepciones.

1.3. En el proceso de toma de decisiones se observa que tiene su origen en un problema, que es un estado de discordancia entre la situación actual de las relaciones y algún estado deseado, que además requiere de cuidado sobre los cursos alternos de acción. La comprensión de que un problema en realidad existe y que se requiere tomar una decisión es un asunto perceptual.

1.4. Las percepciones se vuelven importantes al recibir una persona mucha información, de la cual solo alguna es importante, esas son precisamente las que las percepciones determinan.

2. QUE ES LA PERCEPCION Y POR QUE ES IMPORTANTE

2.1. La percepción obedece a los estímulos cerebrales logrados a través de los 5 sentidos, vista, olfato, tacto, auditivo y gusto, los cuales dan una realidad física del entorno. Es la capacidad de recibir por medio de todos los sentidos, las imágenes, impresiones o sensaciones para conocer algo. También se puede definir como un proceso mediante el cual una persona selecciona, organiza e interpreta los estímulos, para darle un significado a algo. Toda percepción incluye la búsqueda para obtener y procesar cualquier información.

2.2. los sujetos captan información del entorno, la razón de ésta información es que usa la que está implícita en las energías que llegan a los sistemas sensoriales y que permiten al individuo animal (incluyendo al hombre) formar una representación de la realidad de su entorno

3. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCION

3.1. Hay que tener presente que toda percepción es percepción de la realidad objetiva, es decir ni una sola percepción puede ser entendida o comprendida con exactitud sin tener en cuenta la relación de los factores que intervienen en ella.

3.1.1. 1) Factores Funcionales:

3.1.1.1. vienen siendo las condiciones o características personales que poseen el individuo que percibe. Estos son,

3.1.1.1.1. Actitudes: influye mucho la predisposición para reaccionar donde interviene lo afectivo de manera determinante.

3.1.1.1.2. Aprendizaje: la adquisición de nuevos conocimientos puede alterar o determinar el modo como captamos los hechos y objetivos.

3.1.1.1.3. Experiencias: el vivir un acontecimiento y la manera de enfrentarlo genera habilidades de vivir y relacionarse con las cosas.

3.1.1.1.4. Cultura: de modo de ser o hacer de una sociedad influye en el modo de como los miembros de ella de como interactúa con su entorno.

3.1.1.1.5. Motivos: aquello que mueve y orienta a un individuo puede que no lo haga en otro. Cada quien, según sus intereses, tiene metas distintas.

3.1.1.1.6. Capacidad mental: factores intelectuales y aptitudinales que permiten a la persona distinguir y precisar lo percibido. ,

3.1.2. 2) Factores situacionales: .

3.1.2.1. vienen siendo el contexto en el que se establece la relación entre receptor y estimulo. Es el contexto ambiental en el que se observa o se percibe un objeto o acontecimiento. Influyen, el tiempo, la luz, el calor, el lugar, el entorno social, etc. Situaciones diversas pueden hacernos ver lo que queremos

3.1.3. 3) Factores Estructurales:

3.1.3.1. son las condiciones o las características de estructuración y naturaleza del estímulo u objeto.

3.1.3.1.1. Estos son: -Cierre -Proximidad -Semejanza -Continuidad -Simetría -Constancia de la forma -Figuras y fondos -Destino común

4. PERCEPCION DE LAS PERSONAS

4.1. Las personas somos capaces de elaborar impresiones complejas sobre los demás simplemente a partir de estímulos visuales muy sutiles identificando su sexo, sus emociones, e infiriendo los estados mentales. En cognición social se a considerado dos procesos básicos a la percepción social la categorización y individualización.

4.2. Atajos utilizados al juzgar a otros

4.3. Aplicaciones especificas aplicadas a las organizaciones

4.3.1. Entrevista de trabajo

4.3.2. Expectativa de desempeño

4.3.3. Expectativa del desempeño

5. VINCULO ENTRE PERCEPCION Y TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES

5.1. Tomar decisiones no es solo para los gerentes, los empleados sin mando también toman decisiones que tienen efecto en su trabajo y organización. La toma de decisiones es parte fundamental del comportamiento organizacional. La percepciones de los individuos influyen mucho en como toman sus decisiones y cual es la calidad de sus elecciones finales.

5.2. La toma de decisiones es una reacción a un problema (discrepancia entre estado actual y estado deseado). Esto exige considerar alternativas. La conciencia de que hay un problema y de que hay que tomar una decisión es un asunto perceptual. Toda decisión requiere interpretar y evaluar información. Los datos proceden de muchas fuentes y hay que filtrarlos, procesarlos e interpretarlos.

6. COMO DEBEN TOMARSE LAS DECISIONES

6.1. Como se deben tomar las decisiones El proceso racional de toma de decisiones. La toma de decisiones optimas requiere de racionamiento, es decir eligir opciones constantes de máximo valor en el contexto de sus restricciones (elecciones coherentes y de máximo valor en le contexto de determinadas restricciones). Estas opciones se toman siguiendo una modelo de toma racional de decisiones de seis etapas.

6.1.1. Modelo de toma racional de decisiones: describe como deben conducirse los individuos para maximizar algún resultado.

6.1.1.1. 1) Definir el problema

6.1.1.2. 2) identificar los criterios de decisión

6.1.1.3. 3) dar pesos a los criterios

6.1.1.4. 4) desarrollar alternativas

6.1.1.5. 5) evaluar las alternativas

6.1.1.6. 6) eligir la mejor alternativa

7. COMO DEBEN TOMARSE LAS DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES

7.1. a) Directivo: tienen una baja tolerancia a la ambigüedad y buscan la racionalidad. Son eficaces y lógicos, pero su preocupación por la eficacia resulta en una toma de decisiones con el mínimo de información y con pocas alternativas evaluadas. Toman decisiones rápidas y se enfocan en el corto plazo.

7.2. b) Analítico: tolera mucho más la ambigüedad que el directivo, esto lo lleva a desear más información y a considerar más alternativas que los de tipo directivo. Se considera como cuidadoso en sus decisiones con capacidad de adaptarse o enfrentar situaciones novedosas e inesperadas.

7.3. c) Conceptual: reúnen datos de varias fuentes y consideran muchas alternativas. Su enfoque es de largo alcancé y son muy buenos para encontrar soluciones creativas.

7.4. d) Conductual: caracteriza a quienes tienen un gran interés en los miembros de la organización y en su desarrollo. Les preocupa el bienestar de sus subordinados y reciben de bien a gana las sugerencias de los demás. Se centran en el corto plazo.

8. QUE ES LA PERCEPCION

8.1. EJEMPLO