4. 1. Conozca sus puntos vulnerables 2. Tome tiempo para pensar 3. Haga una pausa y calle 4. Repita la cinta magnetofónica 5. Solicite una pausa 6. No se apresure cuando se trata de decisiones importantes 7. No pierda los estribos, no trate de desquitarse, consiga lo que desea