LOS 10 ERRORES MAS COMUNES AL UTILIZAR EL BALANCED SCORECARD

1. Limitar el desarrollo de la estrategia a los niveles ejecutivos.

1.1. Desdoble su estrategia a las áreas operativas y de soporte y asegure un amplio involucramiento de los niveles medios en el desarrollo e implementación del proyecto

2. No ligar claramente los indicadores del Balanced Scorecard con los objetivos estratégicos.

2.1. Ligue claramente los indicadores con los objetivos estratégicos para maximizar el valor del Balanced Scorecard como una herramienta para la administración de la estrategia.

3. Olvidar que el Balanced Scorecard es una herramienta para medir la estrategia de negocio.

3.1. Seleccione indicadores que reflejen la intención del objetivo y que le ayuden a monitorear de cerca el desempeño del mismo.

4. Pensar que es un proceso estático.

4.1. Haga de la administración de la estrategia un proceso continuo.

5. No asignar recursos necesarios para la continuidad del Balanced Scorecard.

5.1. Para asegurar el sustento del Balanced Scorecard es necesario que designe estos roles y recursos desde un principio.

6. Falta de compromiso de los lideres

6.1. La falta de participación de los líderes en cualquiera de las fases del proceso de diseño o de implementación lo llevará al fracaso. De hecho, si los líderes de la organización no están convencidos en ponerlo como parte central de su agenda, es mejor que la organización no proceda con su desarrollo e implementación.

7. Desarrollar el Balanced Scorecard por razones distintas a mejorar las prácticas de la organización.

7.1. Clave para el éxito: Asegurese que se está implementando en su organización por las razones correctas.

8. No enfocarse en lo estratégico o en lo que realmente es importante.

8.1. Adopte un enfoque sencillo basado en los elementos vitales al momento de crear y mantener su Balanced Scorecard.

9. Utilizar los resultados del Balanced Scorecard para “castigar por resultados no satisfactorios”.

9.1. Enfóquese en construir una cultura que comparta, discuta y resuelva problemas de bajo desempeño de los indicadores de una manera abierta y constructiva.

10. No comunicar los resultados del Balanced Scorecard a lo ancho de la organización

10.1. Ponga a la estrategia, a través del Balanced Scorecard, como centro y frente de la organización y procesos de negocio.