comportamiento del consumidor

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comportamiento del consumidor por Mind Map: comportamiento del consumidor

1. toma de decisiones

1.1. gasto de recursos disponibles

1.1.1. tiempo

1.1.2. dinero

1.1.3. esfuerzo

1.2. ¿que, cuando, por qué, donde?

2. motivacion

2.1. necesidades

2.1.1. innatas/primarias

2.1.1.1. fisiológicas

2.1.2. adquiridas/secundarias

2.1.2.1. ambiente o cultura

2.1.3. direccion

2.1.3.1. impulso positivo

2.1.3.1.1. anhelo/deseo

2.1.3.2. impulso negativo

2.1.3.2.1. temores

2.2. metas

2.2.1. enfoque en la promoción

2.2.1.1. interesados en crecimiento y desarollo

2.2.2. enfoque en la prevencion

2.2.2.1. interesados en la seguridad y estabilidad

2.3. motivos racionales

2.3.1. evalúan alternativas

2.3.2. mayor utilidad

2.3.3. motivos objetivos

2.4. motivos irracionales

2.4.1. criterios personales

2.4.2. motivos subjetivos

3. dinámica de motivación

3.1. metas sustitutas

3.1.1. no llega a la meta primaria

3.1.2. sustituye meta

3.2. frustración

3.2.1. incapacidad de lograr una meta

3.2.2. adoptan mecanismos de defensa

3.3. mecanismos de defensa

3.3.1. agresión

3.3.2. racionalización

3.3.3. regresión

3.3.4. retraimiento

3.3.5. proyección

3.3.6. ensoñación

3.3.7. identificación

3.3.8. represión

4. activación de los motivos

4.1. fisiologica

4.1.1. involuntarias

4.1.2. tensiones incomodas

4.2. emocional

4.2.1. pensamientos

4.2.2. comportamiento orientado a metas

4.3. cognitiva

4.3.1. pensamientos

4.3.1.1. reconocimiento de necesidades

4.3.2. desequilibrio en la mente

5. necesidades

5.1. fisiologicas

5.2. seguridad

5.3. afiliacion

5.4. reconocimiento

5.5. autorrealización

6. personalidad

6.1. freudiana

6.1.1. impulsos biologicos

6.1.2. inconscientes

6.1.3. recuerdos de la persona

6.2. neofreudiana

6.2.1. instintiva

6.2.1.1. complacientes

6.2.1.2. agresivos

6.2.1.3. independientes

6.3. rasgos

6.3.1. distintivo/perdurable

6.3.1.1. naturaleza innovadora

6.3.1.2. materialismo

6.3.1.3. etnocentrismo