Gestion del tiempo

1. permitir que las empresas que no cuentan con una infraestructura adecuada enfoquen sus recursos al desarrollo de su negocio y no a comprar estas herramientas.

2. Pasos para administrar el tiempo

2.1. 1. Definir actividades a realizar 2. Jerarquizar actividades 3. Delimitar el tiempo de cada individuo 4. Organizar horario

3. Buen administrador

3.1. Ser eficiente en cualquier momento

3.2. produce 90%resultado y 10% tiempo

3.3. Conoce su ciclo de productividad y sus roles de actividades

4. 1. Reducción en costos de infraestructura 2. Reducción en áreas de soporte 3.Rápido acceso a tecnología de punta

5. Tercerizacion de servicios tecnologicos

6. Comprension de los servicios: 1.un ambiente globalizado. 2. Una vision de negocio.

7. Servicio al cliente

8. Herramientas de gestion

8.1. Gestión de estres

8.2. Delegación

8.2.1. -formación y control

8.3. Manejo de interrupciones

8.4. Asertividad

9. Estrategias

9.1. 1. Crear un registro del tiempo 2. Identificar el tiempo mal invertido

10. Modalidades y administración del servicio: 1. Gerenciar las expectativas del cliente. 2. Administracion de la demanda del servicio

11. Estrategias en el servicio al cliente: 1. Administracion de servicio y mejora continua 2. Estrategias de mercadeo