Sistemas de información global e investigación de mercados

Capitulo 6

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Sistemas de información global e investigación de mercados por Mind Map: Sistemas de información global e investigación de mercados

1. identificar en qué parte o partes del mundo la empresa debe hacer negocios e investigar tanto como sea posible el entorno de negocios del área o áreas identificadas

2. tecnología de la información (TI) se refiere a los procesos de una organización para crear, almacenar, intercambiar, usar y administrar información

3. Un sistema de intercambio electrónico de datos EDI, permite a las unidades de negocio de una empresa enviar órdenes, emitir facturas y realizar transacciones comerciales electrónicamente con otras unidades de la empresa, así como con empresas externas

4. Fuentes de información de mercados

4.1. En la percepción directa participan todos los sentidos. Significa ver, sentir, oír, oler o saborear por uno mismo para descubrir lo que ocurre en un país específico, en vez de obtener información de segunda mano al escuchar o leer sobre un asunto en particular

4.2. La percepción directa también es importante cuando un participante global domina el mercado nacional de una empresa.

5. Investigación formal de mercados

5.1. La investigación de mercados es la recolección sistemática de datos para proyectos específicos.

5.2. El reto de la investigación de mercados globales es reconocer y responder a las importantes diferencias nacionales que influyen en la manera de obtener información

6. Paso 1: identificación del requerimiento de información

6.1. ¿Cuál es la probabilidad de que los clientes potenciales se conviertan en clientes reales?

7. Paso 2: definición del problema

7.1. En primer lugar, mejora la disposición de la gerencia para realizar investigación de mercados. En segundo lugar, tener conciencia del SRC permite asegurar que los esfuerzos de investigación se realicen con un sesgo mínimo del país de origen o de un segundo país. En tercer lugar, mejora la receptividad de la gerencia a aceptar los resultados de investigación, incluso si contradicen la experiencia de marketing “probada y cierta” en otros mercados.

8. Paso 3: selección de la unidad de análisis

9. Paso 4: examen de la disponibilidad de datos

9.1. . ¿Qué tipo de datos se deben recolectar? ¿Están disponibles en los archivos de la empresa, una biblioteca, industria, revistas comerciales o en línea? ¿Es posible usar datos secundarios? ¿Cuándo necesita información la gerencia para tomar una decisión con respecto al ingreso al mercado?

10. Paso 5: determinación del valor de la investigación

10.1. el investigador global debe diseñar técnicas y métodos que mantengan los gastos en línea con el potencial de utilidades del mercado. En mercados más pequeños, el investigador tiene la presión de descubrir relaciones económicas y demográficas que permitan estimar la demanda con base en un mínimo de información

11. Paso 6: diseño de la investigación

11.1. -Permitir la comprensión de los consumidores; “acercarse” al consumidor” -Describir el contexto social y cultural del comportamiento de consumo, incluyendo los factores culturales, religiosos y políticos que influyen en la toma de decisiones -Identificar el valor de marca central y “meterse en la piel” de las marcas -“Obtener información” del consumidor e identificar lo que las personas sienten en realidad

12. Paso 7: análisis de datos:

12.1. El análisis de datos continúa con la tabulación, es decir, la disposición de los datos en forma de tabla. Investigadores pueden desear determinar diversas cosas: la media, la mediana y la moda; el intervalo y la desviación estándar; y la forma de la distribución

13. Paso 8: presentación de los resultados

13.1. Los resultados deben presentarse con claridad y proporcionar una base para la acción administrativa. De otro modo, el informe puede terminar archivado donde se llenará de polvo y servirá como un recordatorio del tiempo y dinero desperdiciados.