1. 14.1.- ASPECTOS GENERALES DE LA MERCADOTECNIA
1.1. DEFINICIÓN
1.2. OBJETIVO
1.3. CONCEPTOS CENTRALES DE LA MERCADOTECNIA
1.3.1. PRODUCTO
1.3.2. BIEN
1.3.3. SERVICIO
1.3.4. IDEA
1.4. CLASIFICACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
1.4.1. COMERCIAL
1.4.1.1. DE BIENES
1.4.1.1.1. A LOS CONSUMIDORES
1.4.1.1.2. A LA INDUSTRIA
1.4.1.1.3. A LOS REVENDEDORES
1.4.1.2. DE SERVICIOS
1.4.1.2.1. A LOS USUARIOS
1.4.1.2.2. A LA INDUSTRIA
1.4.2. NO COMERCIAL
1.4.2.1. POLÍTICA
1.4.2.2. RELIGIOSA
1.4.2.3. DE CAUSAS SOCIALES
1.5. CONCEPTOS
1.5.1. NECESIDAD
1.5.2. DESEO
1.5.3. DEMANDA
1.6. MARKETING ES ESQUEMA DE LAS 4 "P"
1.6.1. PRODUCTO
1.6.2. PRECIO
1.6.3. PUNTO DE VENTA
1.6.4. PROMOCIÓN
1.7. IMPORTANCIA
1.7.1. ECONOMÍA
1.7.2. MEJORAMIENTO EN EL NIVEL DE VIDA DE UNA POBLACIÓN
1.7.3. IMPULSA LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
1.8. ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
2. MARKETING O ESTRATEGIAS DEL MERCADO
2.1. ESTRATEGIAS DE PRODUCTO
2.2. PRODUCTO
2.2.1. TIPOS DE PRODUCTO Y SERVICIO
2.2.1.1. AUMENTADO
2.2.1.2. CENTRAL
2.2.1.3. REAL
2.3. MARCA
2.4. ENVASE Y ETIQUETA
2.4.1. ENVASE
2.4.2. ETIQUETA
2.5. EMPAQUE Y EMBALAJE
2.5.1. EMPAQUE
2.5.2. EMBALAJE
2.6. ESTRATEGIAS DE PRECIO
2.7. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
2.7.1. LOGÍSTICA
2.7.2. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
2.7.2.1. ESTRUCTURA
2.7.2.1.1. DIMENSIÓN VERTICAL O EXTENSIÓN DEL CANAL
2.7.2.1.2. DIMENSIÓN HORIZONTAL O INTENSIDAD DEL CANAL
2.7.2.1.3. TIPOS DE INTERMEDIARIOS
3. 14.2.- MERCADO Y SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADOS
3.1. ASPECTOS BÁSICOS DEL MERCADO
3.2. MERCADOS DE CONSUMIDORES
3.3. SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADOS
3.3.1. PASOS
3.3.1.1. 1. Seleccionar un mercado o categoría de producto.
3.3.1.2. 2. Elegir una base de segmentación (demográfica, psicográfica, híbrida, por ejemplo).
3.3.1.3. 3. Seleccionar las variables de segmentación (edad, género, ocupación, por ejemplo).
3.3.1.4. 4. Analizar los segmentos a efecto de conocer y prever su tamaño (crecimiento, frecuencia de compra, uso de la marca)
3.3.1.5. 5. Seleccionar el mercado meta, que resulta de la aplicación de las variables de segmentación y determina la mezcla de mercadotecnia más apropiada.
3.3.1.6. 6. Diseño e implementación de la mezcla de mercadotecnia.
3.4. COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
3.4.1. CUESTIONES
3.4.1.1. 1. ¿QUÉ COMPRA?
3.4.1.2. 2. ¿QUIÉN COMPRA?
3.4.1.3. 3. ¿POR QUÉ COMPRA?
3.4.1.4. 4. ¿CÓMO LO COMPRA?
3.4.1.5. 5. ¿CUÁNDO COMPRA?
3.4.1.6. 6. ¿DÓNDE COMPRA?
3.4.1.7. 7. ¿CUÁNTO COMPRA?
3.4.1.8. 8. ¿CÓMO LO UTILIZA?
3.4.2. ORIENTACIONES
3.4.2.1. ECONÓMICA
3.4.2.2. PSICOLÓGICA
3.4.2.3. MOTIVACIONAL
3.5. MOTIVACIÓN Y PODER DE COMPRA
3.5.1. INGRESO PERSONAL
3.5.2. TASA DE INTERÉS PERSONALES
3.5.3. AHORROS
3.6. MODELOS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
3.6.1. FACTORES CULTURALES
3.6.2. FACTORES SOCIALES
3.6.3. FACTORES PERSONALES
3.6.4. FACTORES PSICOLÓGICOS
4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
4.1. CONCEPTO Y DEFINICIONES
4.2. NECESIDADES QUE SATISFACE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
4.3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN, PLANEACIÓN Y CONTROL DE LA INVESTIGACIÓN
4.4. DISEÑO DEL CUESTIONARIO, TAMAÑO DE LA MUESTRA Y RECOPILACIÓN DE DATOS
4.4.1. • ESTRUCTURADOS
4.4.2. • NO ESTRUCTURADOS
4.4.3. • SEMIESTRUCTURADOS