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ISO 9001:2015 por Mind Map: ISO 9001:2015

1. EVALUACION DE DESEMPEÑO

1.1. MONITOREO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN, AUDITORIAS, REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

1.2. AUDITORIA INERTNA

1.3. REVISIÓN DE LA DIRECCIÓN

2. ENFOQUE

2.1. MEJORAR LA CONFIANZA Y SATISFACCIÓN

2.2. CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

2.3. CULTURAL PRO ACTIVA DE PREVENCIÓN,MEJORA Y PROTECCIÓN

3. ESTRUCTURA

3.1. PLANEAR

3.1.1. CONTEXTO DE LA ORGANIZACION

3.1.2. LIDERAZGO

3.1.3. PLANIFICACIÓN

3.2. HACER

3.2.1. SOPORTE

3.2.2. OPERACION

3.3. VERIFICAR

3.3.1. EVALUACIÓN DE DESPEÑO

3.4. ACTUAR

3.4.1. ACTUAR

4. CAPITULOS

4.1. REQUISITOS DE UNA SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

4.1.1. 4- CONTEXTO DE LA ORGANIZACION

4.1.2. 5- LIDERAZGO

4.1.3. 6- PLANIFICACIÓN

4.1.4. 7- APOYO

4.1.5. 8-OPERACION

4.1.6. 9-EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

4.1.7. 10-MEJORA

4.2. GENERALIDADES

4.2.1. 1- OBJETO Y CAMPO DE APLICACION

4.2.2. REFERENCIAS NORMATIVAS

4.2.3. 3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

5. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

5.1. LA ORGANIZACIÓN DEBE ESTABLECER , IMPLEMENTAR , MANTENER Y MEJORAR CONTINUAMENTE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

5.2. LIDERAZGO

5.2.1. LIDERAZGO Y COMPROMISO

5.2.2. POLITICA DE CALIDAD

5.3. PLANIFICACION

5.3.1. RIESGOS Y OPORTUNIDADES

5.3.1.1. RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES

5.3.2. OBJETOS DE CALIDAD

5.3.3. GESTIÓN DEL CAMBIO

5.4. APOYO

5.4.1. RECURSOS

5.4.2. PERSONAS

5.4.3. INFRAESTRUCTURA

5.4.4. AMBIENTE PARA OPERACIONES

5.5. OPERACION

5.5.1. REQUISITOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

5.5.2. DISEÑO Y DESARROLLO

5.5.3. CONTROL DE PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS

5.5.4. PRODUCCIÓN Y PROVISIÓN DE SERVICIO

5.5.5. PLAN DE OPERACIÓN

5.6. MEJORA

5.6.1. NO CONFORMIDAD

5.6.2. MEJORA CONTINUA

6. PRINCIPIOS

6.1. 1- ENFOQUE AL CLIENTE

6.2. 2- LIDERAZGO

6.3. 3-PARTICIPACION

6.4. 4-ENFOQUE EN PROCESOS

6.5. 5-MEJORA

6.6. 6- TOMA DE DECISIONES BASADO EN EVIDENCIA

6.7. GESTIÓN DE LA RELACIÓN