1. DEFINICION: ES UNO DE LOS ESTANDARES MAS EXTENDIDOS Y CON EL QUE MAS ORGANIZACIONES HAN CERTIFICADO HASTA EL MOMENTO SUS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
2. GENERALIDADES DE LA NORMA
2.1. CONTEXTO DE LA ORGANIZACION
2.2. ENFOQUE DE PROCESO
2.3. ACCIONES PREVENTIVAS Y DE RIESGOS
2.4. INFORMACION DOCUMENTADA
2.5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
2.6. REVICION POR LA DIRECCION
3. YA PUEDE SER IMPLANTADA EN UNA ORGANIZACION CON UN PERIDO DE TRANSICION DE 3 AÑOS. RESPECTO A LA VERSION ANTERIOR ISO 9001:2008
4. NUMERALES DE LA NORMA ISO 9001:2015
4.1. CAPITULO 0
4.2. CAPITULO 1, 2, 3
4.3. CAPITULO 4
4.4. CAPITULO 5
4.5. CAPITULO 6
4.6. CAPITULO 7
4.7. CAPITULO 8
4.8. CAPITULO 9
4.9. CAPITULO 10
5. GENERALIDADES: ESTA NORMA INTERNACIONAL PROMUEVE LA ADOPCION DE UN ENFOQUE A PROCESOS AL DESARROLLAR, IMPLEMENTAR Y MEJORAR LA EFICACIA DE UN S.G.C. ASI MISMO AUMENTAR LA SATISFACCION DEL CLIENTE.
6. Las entidades que voluntariamente buscan conseguir la certificacion deben asegurar que han implementado en sus procesos un sistema de gestion de calidad, DE IGUAL FORMA Implementando el ciclo PHVA.
7. PARTES INTERESADAS: Clientes, accionistas, proveedores, personal, competidores y sociedad.
8. ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS USANDO ALGUNAS METODOLOGIAS: COSO, AMFE, IRM, ISO 31000
