FUNCIONES DE AGENCIAS DE VIAJES

1. Función social: Esta función es muy importante, ya que de la buena relación y atención de la agencia para con sus empleados y de estos últimos con la gente, se deriva el buen funcionamiento de la empresa, su estabilidad y porque no hasta su expansión.

2. Función comercial: En este aspecto se pretende conectar a la agencia con el exterior, tanto por medio de los proveedores como de los consumidores y con ello mejorar las condiciones de venta y compra de la empresa.

3. Función asesora: Esta función implica informar claramente al viajero sobre las características de los destinos, los servicios que obtendrá así como quien se la proveerá y los viajes existentes. Para cumplir con esta primera función es necesario tener amplias fuentes de información y contar con varios sistemas: A) Sistemas computarizadas de reservas. B) Disponer de conexiones vía Internet. C) Tener una recopilación de mapas, manuales técnicos, guías y bibliotecas especializadas de folletos.

4. Concepto de agencia de viajes: Una agencia de viajes es aquella empresa privada que hace de intermediaria entre sus clientes y determinados proveedores del rubro viajes, tales como aerolíneas, hoteles, cruceros, entre otros, ofreciéndoles a los primeros mejores condiciones de contratación en los viajes que desean emprender.

4.1. Clasificación de agencia de viajes

4.1.1. Comisionistas

4.1.2. Operadoras

4.1.3. Mayoristas

4.1.4. Receptivas

4.1.5. Mixtas

5. Función administrativa: Esta función abarca la planificación, organización, mando y control de todas las actividades que se realizan en la agencia; algunas sobre todo las grandes empresas tienen departamentos que llevan acabo estas funciones.

6. Función Contable: Esta función se relaciona con llevar un control adecuado de los registros contables de las agencias, los cuales son muy útiles y obligatorios, ya que sirven para conocer el estado financiero en que se encuentra la empresa.

7. Función Financiera: Se refiere a la buena administración de los recursos económicos de la agencia , para lograra lo necesario: El conocimiento y análisis de la estructura económica-financiera de la empresa. elaborar y analizar presupuestos. Idear un método adecuado para generar ingresos, organizar y supervisar gastos, así como de cobros y pagos para que se realizan de manera oportuna.

8. Función Técnica: Se refiere a que la agencia proyecte, elabore y ponga en marcha productos turísticos. Planear el programa que se pretende llevar a cabo. Diseñar viajes, para ello hay que investigar con los proveedores, tener varias alternativas y realizar las contrataciones necesarias. Organización y distribución de las plazas. Tener el control de las operaciones.

9. Función organizacional: Esta se refiere a que la agencia puede diseñar, organizar, vender y operar viajes y productos turísticos combinando distintos servicios a un precio global establecido, esto es a lo que se llama viajes combinados o paquetes (viajes estándar programadas a la oferta). Otro tipo de viajes que la agencia de viajes puede implementar son los fortaits (viajes programadas de acuerdo a la demanda y adaptados de acuerdo al cliente)

10. Función de intermediario: Se refiere a tramitar y mediar la reservación, distribución y ventas de productos turísticos. Si la agencia de viajes desempeña muy bien tal función, esto le permitirá acercar el producto al cliente y multiplicar los puntos de venta. Esta función comúnmente es ejercida por las agencias minoristas ya que son quienes concretan la reservacion, la renta o venta de los siguientes grupos de servicios.

11. Equipo de X´cambo: Cauich Nuñes Yraima anabell, Chacón Mis Ivana Asunción, García Martinez Gabriela, King León Norma Guadalupe, Morales Moya Yeraldhi, Tuz Pacheco Maria Fernanda.