CAMILA ASISTENTE VIRTUAL ICETEX

1. GRAN CAPACIDAD DE ATENDER USUARIOS

1.1. PUEDE ATENDER 400.000 AL TIEMPO

1.2. SUBUTILIZACIÓN DEL ASISTENTE

2. USABILIDAD DE CAMILA

2.1. 50% CAMILA

2.2. 40 % CHAT VIRTUAL

2.3. 5% EMAIL

2.4. 4% LLAMADA

2.5. EL USO SE HA ESTANCADO O HA DISMINUIDO EN EL TIEMPO

2.6. VIDEO LLAMADA 1%

3. INCENTIVAR SU USO PARA APROVECHAR SU CAPACIDAD DE 400.000 USUARIOS

3.1. PUBLICIDAD

3.2. MAYOR EXPOSICION EN LA PAGINA WEB

4. DIFICULTAD EN ENCONTRAR A CAMILA EN LA PAGINA WEB

4.1. UBICAR LINK EN LA PAGINA DE INICIO

4.2. UBICAR A CAMILA EN LUGAR VISIBLE

5. ES LA IMPLEMENTACION TECNOLOGICA MAS IMPORTANTE DEL ICETEX CON RELACION A LA ATENCION AL CLIENTE

5.1. CAMILA

5.2. CHAT

5.3. EMAIL

5.4. DEVOLVER LLAMADA

5.5. VIDEO LLAMADA

6. NO EXISTE PUBLICIDAD PARA INCENTIVAR SU USO

6.1. NO APARECE EN GOOGLE ADS

6.2. SOLO USA POSICIONAMIENTO ORGÁNICO, MAL POSICIONADO

6.3. NO APARECE EN CENTROS DE ESTUDIO EN DONDE ESTA SUS CLIENTES POTENCIALES

7. NO IMPULSAN LA HERRAMIENTA CAMILA EN REDES SOCIALES

7.1. NINGUNA MENSION EN LA CUENTA DE FACEBOOK

7.2. NO APARECE EN TWITTER

7.3. NO APARECE EN YOUTUBE