CRM

1. CREADOR

1.1. Customer Relationship

2. FECHA DE CREACION

2.1. 18 de abril 2013

3. SIGLAS

3.1. Customer Relationship Management

3.2. Gestión de relaciones con clientes

4. TIPOS DE CRM

4.1. CRM Operativo

4.2. CRM Analítico

4.3. CRM Colaborativo:

5. QUE ES

5.1. Es una aplicación que permite centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes.

6. BENEFICIOS

6.1. Aumento del índice de fidelización de los clientes

6.2. Ahorro de tiempo

6.3. Capacidad de respuesta

7. CARACTERÍSTICAS

7.1. Se pueda personalizar a las necesidades de la empresa .

7.2. Se pueda acceder online. La información más rápidamente en cualquier lugar

8. VENTAJAS

8.1. Relaciones con los clientes

8.2. Mejor planificación

8.3. Aumento de ingreso