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Rocket clouds
CRM por Mind Map: CRM

1. QUE ES

1.1. Es una aplicación que permite centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes.

2. BENEFICIOS

2.1. Aumento del índice de fidelización de los clientes

2.2. Ahorro de tiempo

2.3. Capacidad de respuesta

3. CREADOR

3.1. Customer Relationship

4. FECHA DE CREACION

4.1. 18 de abril 2013

5. SIGLAS

5.1. Customer Relationship Management

5.2. Gestión de relaciones con clientes

6. CARACTERÍSTICAS

6.1. Se pueda personalizar a las necesidades de la empresa .

6.2. Se pueda acceder online. La información más rápidamente en cualquier lugar

7. TIPOS DE CRM

7.1. CRM Operativo

7.2. CRM Analítico

7.3. CRM Colaborativo:

8. VENTAJAS

8.1. Relaciones con los clientes

8.2. Mejor planificación

8.3. Aumento de ingreso