Conflicto
por Marysabel Ortiz
1. ¿Que és?
1.1. Situación en la que dos o más personas con intereses distintos entran en confrontación, oposición y se presentan desacuerdos o enfrentamientos
1.2. ¿Qué lo causa?
1.2.1. Desacuerdos - Diferencias - Desinformación, Desconocimiento. Irrespeto.
1.3. ¿Como se manifiesta? y ¿Que puede ocasionar?
1.3.1. Agresiones Físicas, verbales, psicológicas. Afectación sobre las relaciones y vulneración de derechos
1.4. Pueden ser
1.4.1. Intrapersonales o Interpersonales
2. Elementos
2.1. Personas: Sentimientos y emociones, intereses y necesidades, valores. Situación y Manejo: Instancias de ayuda, acuerdos ó posibles soluciones.
3. Manejo de Conflicto
3.1. Conjunto de conocimientos, estrategias y actividades que procuran prevenir o solucionar el conflicto y transformar relaciones de confrontación en relaciones de colaboración y confianza para la convivencia pacífica, justa y equitativa.
3.2. Acciones para su manejo
3.2.1. Diálogo, escucha activa, evitarlo, comunicación, buscando ayuda.
3.3. Técnicas de resolución
3.3.1. Negociación - Mediación - Conciliación - Arbitraje.