Conflicto

El conflicto, elementos, manejo y resolución

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Conflicto por Mind Map: Conflicto

1. ¿Que és?

1.1. Situación en la que dos o más personas con intereses distintos entran en confrontación, oposición y se presentan desacuerdos o enfrentamientos

1.2. ¿Qué lo causa?

1.2.1. Desacuerdos - Diferencias - Desinformación, Desconocimiento. Irrespeto.

1.3. ¿Como se manifiesta? y ¿Que puede ocasionar?

1.3.1. Agresiones Físicas, verbales, psicológicas. Afectación sobre las relaciones y vulneración de derechos

1.4. Pueden ser

1.4.1. Intrapersonales o Interpersonales

2. Elementos

2.1. Personas: Sentimientos y emociones, intereses y necesidades, valores. Situación y Manejo: Instancias de ayuda, acuerdos ó posibles soluciones.

3. Manejo de Conflicto

3.1. Conjunto de conocimientos, estrategias y actividades que procuran prevenir o solucionar el conflicto y transformar relaciones de confrontación en relaciones de colaboración y confianza para la convivencia pacífica, justa y equitativa.

3.2. Acciones para su manejo

3.2.1. Diálogo, escucha activa, evitarlo, comunicación, buscando ayuda.

3.3. Técnicas de resolución

3.3.1. Negociación - Mediación - Conciliación - Arbitraje.