1. Habilidades
1.1. Habilidades técnicas
1.1.1. Propias de los gerentes de primera linea,se concentran en el conocimiento especifico del trabajo y de las técnicas necesarias para realizar de forma competente tareas laborales.
1.2. Habilidades humanas
1.2.1. inherentes a la gerencia de nivel medio, se enfocan en trabajar bien individualmente como en grupo.
1.3. Habilidades conceptuales
1.3.1. Indispensables en gerentes de alto nivel, enfatizan la capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.
2. Tipos de gerente
2.1. Primera linea
2.1.1. Ocupan el nivel mas bajo de la estructura general y supervisan el trabajo de los puestos operativos.
2.2. Nivel medio
2.2.1. se ubican entre los gerentes de alto nivel y de los de primera linea, siendo responsables de supervisar el trabajo de estos últimos.
2.3. Alto nivel
2.3.1. Ostentan los niveles superiores y son responsables de tomar decisiones de amplio espectro y establecer planes y objetivos que impactan a toda la organización.
3. Roles
3.1. Interpersonales
3.1.1. Representante
3.1.2. Enlace
3.1.3. Líder
3.2. Informativos
3.2.1. Monitor
3.2.2. Difusor
3.2.3. Portavoz
3.3. Decisorios
3.3.1. Emprendedor
3.3.2. Solucionador de conflictos
3.3.3. Asignador de recursos
3.3.4. Negociador
4. Grupos de Trabajo
4.1. Grupos formales
4.1.1. Son generados a partir de la estructura organizacional, pertenecen a la misma área o unidad departamental y están bajo la autoridad de un mismo gerente.
4.2. Grupos informales
4.2.1. Se crean de manera espontanea y por afinidad, cuales pueden o no pertenecer a un mismo departamento y puede extenderse mas allá del trabajo.
5. Equipos de Trabajo
5.1. Equipos informales
5.1.1. También surgen de manera espontanea; su pertenencia es totalmente voluntaria.
5.2. Equipos interfuncionales
5.2.1. Pertenecen a diferentes áreas de la organización y están formados a partir de los talentos individuales.
5.3. Equipos auto administrados
5.3.1. fungen como independientes y, además como la planeación, programación y evaluación de su desempeño.
5.4. Equipos para resolución de problemas
5.4.1. Participan en actividades orientadas en la mejora continua o la solución de problemas específicos.