Compra y Desecho de Productos
por Sahory Lazaro
1. Compras por impulso
1.1. Por estímulos en el punto de venta
2. Tristeza
3. Molestia
4. Desagrado
5. Adormecimiento
6. Activación
7. Reacciones de insatisfacción
7.1. Respuesta Verbal
7.1.1. Recurrir al vendedor y exigir compensación
7.2. Respuesta Privada
7.2.1. Con amigos y familiares
7.3. Respuesta De Terceros
7.3.1. Presenta quejas ante terceros(poder judicial,etc.)
8. Satisfacción posterior a la compra
8.1. Sentimientos y actitudes del consumidor frente al producto comprado
9. Comportamiento Post-compra
10. TQM(TOTAL QUALITY MANAGEMENT
10.1. Método para mejorar la calidad
11. ACT:GEMBA
11.1. Verdadera fuente de información
12. Percepciones de la Calidad del Producto
13. Diseño de la Tienda
13.1. > Tienda de actividad > Ventas al detalle
14. Compras Espontáneas
14.1. Compras no planeadas
14.1.1. Por desconocimiento de la distribución de la tienda
15. Atmósfera
16. Decisiones de la tienda
17. Durante la Compra
18. Después de la Compra
19. Experiencia de Compra
20. El interés del producto se vuelve compra real.
21. Relajación
22. Emoción
23. Agrado
24. Busca amistad del consumidor
25. Diseño de la Tienda
26. El vendedor
27. Experiencias Sociales Estatus Atracción interpersonal Emoción por productos
28. Agrado a Desagrado
29. Razones de Compra
30. Placer/Activación
31. Tiempo cuando te diviertes
32. Escasez de tiempo
33. Estados de Ánimo
34. Presión de Tiempo
34.1. T. Económico
34.1.1. T.Psicológico
35. Contextos de Uso
35.1. Físico
35.1.1. Conciertos con pocos espectadores
35.2. Social
35.2.1. Olores, decoración