Compra y Desecho de Productos

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Compra y Desecho de Productos por Mind Map: Compra y Desecho  de Productos

1. Compras por impulso

1.1. Por estímulos en el punto de venta

2. El interés del producto se vuelve compra real.

3. Relajación

4. Tristeza

5. Emoción

6. Molestia

7. Desagrado

8. Adormecimiento

9. Agrado

10. Activación

11. Reacciones de insatisfacción

11.1. Respuesta Verbal

11.1.1. Recurrir al vendedor y exigir compensación

11.2. Respuesta Privada

11.2.1. Con amigos y familiares

11.3. Respuesta De Terceros

11.3.1. Presenta quejas ante terceros(poder judicial,etc.)

12. Satisfacción posterior a la compra

12.1. Sentimientos y actitudes del consumidor frente al producto comprado

13. Comportamiento Post-compra

14. TQM(TOTAL QUALITY MANAGEMENT

14.1. Método para mejorar la calidad

15. ACT:GEMBA

15.1. Verdadera fuente de información

16. Percepciones de la Calidad del Producto

17. Busca amistad del consumidor

18. Diseño de la Tienda

19. Diseño de la Tienda

19.1. > Tienda de actividad > Ventas al detalle

20. Compras Espontáneas

20.1. Compras no planeadas

20.1.1. Por desconocimiento de la distribución de la tienda

21. Atmósfera

22. El vendedor

23. Decisiones de la tienda

24. Experiencias Sociales Estatus Atracción interpersonal Emoción por productos

25. Agrado a Desagrado

26. Razones de Compra

27. Placer/Activación

28. Tiempo cuando te diviertes

29. Escasez de tiempo

30. Estados de Ánimo

31. Presión de Tiempo

31.1. T. Económico

31.1.1. T.Psicológico

32. Contextos de Uso

32.1. Físico

32.1.1. Conciertos con pocos espectadores

32.2. Social

32.2.1. Olores, decoración

33. Antes de la Compra

34. Durante la Compra

35. Después de la Compra

36. Experiencia de Compra