Unlock the full potential of your projects.
Try MeisterTask for free.
¿No tienes una cuenta?
Regístrate Gratis
Navegar
Mapas Destacados
Categorías
Negocios
Diseño
Educación
Entretenimento
Vida
Mercadotecnia
Productividad
Resúmenes
Tecnología
Otros
Idiomas
English
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Dansk
Русский
日本語
Italiano
简体中文
한국어
Otros
Ver mapa completo
Copiar y editar mapa
Copiar
CRM: CONCEITOS E MÉTODOS DE APLICAÇÃO NO MARKETING DE RELACIONAMENTO
Otros
Ana Gomes
Seguir
Comienza Ya.
Es Gratis
Regístrate con Google
ó
regístrate
con tu dirección de correo electrónico
Mapas Mentales Similares
Esbozo del Mapa Mental
CRM: CONCEITOS E MÉTODOS DE APLICAÇÃO NO MARKETING DE RELACIONAMENTO
por
Ana Gomes
1. Relacionamento Marketing de Relacionamento e CRM
1.1. Modelo estratégico para facilitar o gerenciamento do conhecimento e tomadas de decisões de ações que almejem as premissas do marketing.
2. CRM
2.1. Conceitos de CRM - "não é apenas um software" (Plata 2003), (Greenberg 2001);
2.2. Benefícios CRM (Swift 2001), (Blackwell 2004);
2.3. Fatores - Chave de Sucesso (Aaker 2001).
3. Cenário Brasileiro - CRM
3.1. Na maioria das vezes a ilusão da facilidade de larga escala, faz com que muitas organizações apontem os onerosos e difundidos softwares de CRM como a principal solução para a administração do relacionamento com a grande base de clientes.
4. Conceitos
4.1. Ciclo de vida de cliente (Gordon 1998);
4.2. Life - Time Value (LTV), (Greenberg 2001);
4.3. Custo Permissível (relação com LTV).
5. CRM Processos
5.1. Estratégia/Objetivo;
5.2. Segmentação;
5.3. Táticas;
5.4. Processos;
5.5. Cultura.
Comienza Ya. ¡Es Gratis!
Conéctate con Google
ó
Regístrate