1. OBJETIVO
1.1. Reconocer diferentes enfoques
1.2. Diferenciar las distintas etapas que conforman el proceso.
1.3. Comparar distintos tipos de decisiones
1.3.1. Según
1.3.1.1. Nivel jerárquico
1.3.1.2. Método utilizado
1.3.1.3. De acuerdo con un criterio sintético
2. Funciones
2.1. PLANEACIÓN
2.1.1. Proceso de toma de decisiones con el que es posible alcanzar los objetivos planteados
2.1.1.1. Decision:
2.1.1.1.1. Elección de la alternativa mas adecuada de varias posibilidades
2.1.1.1.2. Decisión
2.1.1.1.3. Puede desembocar en una solución satisfactoria
2.1.1.1.4. Incluyen:
2.1.1.1.5. Información:
3. Identificar el grado de incertidumbre
3.1. Información
4. Enfoque del procedimiento organizacional
4.1. SE CENTRA EN:
4.1.1. Análisis de los canales de comunicación
4.1.2. Formalización de procesos
4.2. MULTIPLES OBJETIVOS
4.2.1. Evitar la incertidumbre se sigue:
4.2.1.1. Procedimientos estándar
4.2.1.2. Reglas sencillas
4.2.1.3. Retroalimentación
4.3. Se consideran los juegos políticos y de poder.
4.4. ENFOQUES
4.4.1. Racional
4.4.2. Satisfactor
4.4.3. procedimiento organizacional
4.4.4. Político
5. Reproducir el ciclo
5.1. Accion
6. Tipos
6.1. Nivel jerárquico:
6.1.1. Decisiones estratégicas o de planificación.
6.1.1.1. Decisores son altos directivos.
6.1.1.2. Se remiten a la sección de fines, objetivos generales y planes a largo plazo.
6.1.1.3. Ejemplos:
6.1.1.3.1. Localización
6.1.1.3.2. Recursos financieros
6.1.2. Decisiones tácticas o de pilotajes.
6.1.2.1. Decisores son los directivos intermedios
6.1.2.2. Es la puesta en práctica de las decisiones estratégicas
6.1.2.3. Son útiles para repartir eficientemente los recursos limitados
6.1.2.4. Productos a fabricar, etc.
6.1.2.5. Ejemplos:
6.1.2.5.1. Distribución de planta
6.1.2.5.2. Presupuesto
6.1.2.5.3. Producción, etc.
6.1.3. Decisiones operativas o de regulación.
6.1.3.1. Decisores ejecutivos mas inferiores:
6.1.3.1.1. Actividades mas funcionales y rutinarias, día a día
6.1.3.1.2. Supervisores
6.1.3.1.3. Gerente
6.1.3.2. Ejemplos:
6.1.3.2.1. Aceptación o rechazo de crédito
6.1.3.2.2. Inventario
6.1.3.2.3. Asignación de trabajos
7. Etapas
7.1. Inteligencia:
7.1.1. Identificar el problema para el que se pretende tomar una decisión.
7.2. Diseño:
7.2.1. Se identifican y enumeran todas las alternativas, estrategias o vías de acción posibles.
7.3. Selección:
7.3.1. Elección de una alternativa.
7.3.1.1. Implantación:
7.4. Revisión:
7.4.1. Comprobar si la puesta en marcha es la mas adecuada y si alcanzan los resultados deseados.
7.5. Se desarrollan las acciones que conlleva la alternativa elegida para solucionar el problema.
8. Clasificación sintética:
8.1. Decisiones estructuradas= (decisiones programadas)
8.1.1. Se usan métodos matemáticos y reglas de decisión en todas las faces.
8.2. Las tres faces principales (inteligencia, diseño y elección), son estructuradas
8.3. Decisiones semiestructuradas
8.3.1. Hacen frente a los problemas estructurados, bien definidos y rutinarios
8.3.2. Imposibilidad de usar métodos en las faces.
8.3.3. La fase de inteligencia no es estructurada.
8.4. Decisiones no estratificadas= (decisiones no programadas)
8.4.1. No se puede utilizar métodos matemáticos o reglas de ningún tipo
8.4.2. Ninguna de las faces es estructurada
9. Método utilizado:
9.1. Decisiones programadas
9.1.1. Se define un criterio, para no tratarse de nuevo cada vez que surjan
9.1.2. Ejemplos:
9.1.2.1. Protocolo de compensación ante una queja de clientes
9.1.2.2. Tareas rutinarias recogidas en un manual de procedimientos
9.2. Decisiones no programadas
9.2.1. Decisiones nuevas
9.2.2. No hay métodos preestablecidos
9.2.3. Para su solución se uriliza la intuicios
9.2.4. Ejemplos:
9.2.4.1. Catástrofe natural
9.2.4.2. Empresa quiere dar salto al mercado internacional, etc.