1. Búsqueda de oportunidades y detección de amenazas
1.1. Microambiente: Aquellas fuerzas próximas a la empresa que afectan su capacidad de servir a sus clientes
1.1.1. Compañia
1.1.1.1. Es el encargado de las actividades en todas las áreas
1.1.2. Proveedores
1.1.2.1. Los recursos necesarios para que la empresa ofrezca sus productos o servicios
1.1.3. Intermediarios
1.1.3.1. Los servicios que facilitan la promoción y venta de artículos * aerolíneas * camiones * mayoristas * ventas minoritas
1.1.4. Clientes
1.1.4.1. Son diferentes categoría
1.1.4.1.1. Consumidores
1.1.4.1.2. Industriales
1.1.4.1.3. Revendedores
1.1.4.1.4. Gubernamentales
1.1.4.1.5. Internacionales
1.1.5. Competencia
1.1.5.1. Influyen activamente en la elección de mercados de una empresa, en los intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de productos, Así como también en la mezcla de mercados.
1.1.6. Publico
1.1.6.1. Grupo que tiene un interés real o potencial con la capacidad de lograr sus objetivos
1.1.6.1.1. Financiero
1.1.6.1.2. Medios de comunicación
1.1.6.1.3. Gubernamentales
1.1.6.1.4. Acción ciudadana
1.1.6.1.5. Locales
1.1.6.1.6. General
1.1.6.1.7. Interno
2. Desarrollo Historico
2.1. Revolución Industrial
2.1.1. Las empresas se concentraban en sus productos
2.2. Siglo XlX y XX
2.2.1. La demanda superaba la oferta, por lo cual la mercadotecnia se basaba en la orientación al producto
2.3. 1920
2.3.1. La mercadotecnia se orienta hacia la venta
2.3.2. Surge el marketing moderno por Teodoro Levit
2.4. 1950
2.4.1. Orientación al Mercado
2.4.1.1. Se desarrollan
2.4.1.1.1. Teorías de orientación
2.4.1.1.2. Técnicas de venta
2.4.1.1.3. Satisfacción de deseo
2.4.1.2. Nacen en Harvard conceptos como los mercados metas, y como proporcionar el producto o serivico
2.5. 1990
2.5.1. Marketing uno a uno
2.5.1.1. Los mercados son distintos y deben ser segmentados
2.6. Actualidad
2.6.1. Su practica es la del mercado uno a uno donde se ve
2.6.1.1. Análisis de un mercado
2.6.1.2. Necesidades
2.6.1.3. Determinación del producto
2.6.1.4. Caracteristicas
2.6.1.5. Precio
2.6.1.6. Selección
2.6.1.7. Comunicación
2.6.1.8. Logística de Distribución
2.6.2. Arte
2.6.2.1. Conocido como comercialización, mercadeo y marketing.
3. Objetivos
3.1. Principal: Tratar de conocer las necesidades o carencias básicas del ser humano
3.2. Primarios o Generales
3.2.1. Aquellos que benefician a la empresa
3.3. Especificos
3.3.1. * Optima distribución * Conceptualizar productos / servicios * Ser lo que el cliente necesita
4. Ambiente y Mercadotecnia
4.1. Macroambiente
4.1.1. Ambiente demográfico
4.1.1.1. Estudio de las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otras estadísticas.
4.1.2. Político y legal
4.1.2.1. Conjunto interactuante de leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen y limitan la conducta de organizaciones y personas en la sociedad
4.1.3. Social o cultural
4.1.3.1. Estructura y en la dinámica de sus individuos y grupos y en sus problemas más importantes
4.1.3.2. Influencia en los valores básicos, las percepciones, preferencias y comportamiento de la sociedad.
4.1.4. Económico y tecnológico
4.1.4.1. Conocimiento de como llevar a cabo tareas y lograr metas
4.1.4.2. A la tecnología se le debe el haber aportado maquinas, edificios, materiales y procesos que han permitido alcanzar un alto nivel de vida
4.1.4.3. También se le atribuye la contaminación, desempleo, el crimen y otros problemas sociales y del medio ambiente
5. Funciones
5.1. Investigación de Mercado
5.1.1. Realización de estudios para obtener información que facilite la practica
5.2. Decisiones sobre el producto
5.2.1. Diseño del producto en cuanto * Variedad * Calidad * Diseño * Marca * Envase * Caracterísitcas
5.3. Precio $
5.3.1. Implica la fijación del valor monetario que sea conveniente para una parte, para el mercado.
5.4. Distribución o Plaza
5.4.1. Es la que se encarga de establecer las bases para que el producto llegue de quien lo fabrica a quien lo consume
5.5. Promoción
5.5.1. Esta función se encarga de
5.5.1.1. 1. Dar a conocer el producto
5.5.1.2. 2. Persuasión para obtener el producto
5.5.1.3. 3. Recordarle la existencia del producto que ya conoce
5.6. Venta
5.6.1. Realización de toda actividad que genere en los clientes el último impulso hacia el intercambio
5.7. Posventa
5.7.1. Se realiza después de la venta para asegura la satisfacción del cliente. La premisa es "Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el".
6. Concepto
6.1. Es la administración de relaciones perdurables con los clientes.
7. Necesidad
7.1. Estado de insatisfacción con lo que se posee.
8. Deseo
8.1. Forma que adoptan las necesidades humanas
9. Etapas
9.1. Planeación
9.1.1. Determinar qué es lo que se va a hacer, cuándo y cómo se va a realizar y quién lo llevara a cabo.
9.1.2. Implica la selección de la omisión, los objetivos y las acciones para cumplirlos, toma de decisiones, es decir, definir futuros cursos de acción.
9.2. Organización
9.2.1. Delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrán en practica el Plan de Mercadotecnia
9.2.2. Se realiza o se lleva a cabo todo lo planeado
9.2.3. Se definen y se seleccionan las diferentes tareas y se busca a la gente apropiada para cada una de ellas
9.3. Integración
9.3.1. Es la etapa en la que la planeación, organización y dirección se somete a la prueba ácida del mercado
9.4. Dirección
9.4.1. Coordinación de actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones, y resolución de problemas
9.5. Control
9.5.1. Se busca establecer la posición actual con relación al destino que se ha determinado en la etapa de la planeación
9.5.2. Se establecen normas de operación, se evalúan los resultados contra los estándares establecidos, se disminuye las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real