1. proceso administrativo.
1.1. flujo continuo de las actividades de producción, organización, dirección y control.
1.2. autores clásicos y neoclásicos adoptaron el P. A. de Fayol.
1.3. etapas
1.3.1. mecánicas
1.3.1.1. producción
1.3.1.2. organización
1.3.2. dinamicas
1.3.2.1. dirección
1.3.2.2. control.
2. P.A Etapa Mecánica.
2.1. planeación.
2.1.1. conciste en análizar las diferentes estrategias y recursos de acción.
2.1.2. etapas
2.1.2.1. ponostico
2.1.2.2. premisas de planeación
2.1.2.3. misión o proposito
2.1.2.4. objetivos
2.1.2.5. estrategias
2.1.2.6. programas
2.1.2.7. prosupuestos
2.1.3. principios.
2.1.3.1. universaliad
2.1.3.2. racionalidad
2.1.3.3. compromiso
2.1.3.4. flexibilidad
2.1.3.5. factor limitante
2.2. organización.
2.2.1. establecimiento de estructura necesaria para sistematización racional de los recursos mediante determinacion de jerarquias
2.2.2. principios
2.2.2.1. del objetivo
2.2.2.2. dirección
2.2.2.3. factibilidad
2.2.2.4. ineherencia
2.2.2.5. participación
2.2.2.6. jerarquía
2.2.2.7. de autoridad y responsabilidad
2.2.2.8. unidad de mando
2.2.2.9. difusión
2.2.2.10. coordinación
2.2.2.11. continuidad.
2.2.3. etapas
2.2.3.1. división del trabajo
2.2.3.1.1. descripcion del proceso
2.2.3.1.2. jerarquización
2.2.3.1.3. departamentalización
2.2.3.1.4. descripción de funciones
2.2.3.2. coordinación
2.2.4. componentes
2.2.4.1. organigramas, relaciones interdepartamentales, cuadros ocupacionales, necesidades de puesto e instructivos especiales.
3. tipos de liderazgo
3.1. natural, autocratico, carismatico, democratico, transformacional, etc.
4. administración de operaciones
4.1. es dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado.
4.1.1. los bienes y servicios resultan del proceso transformacional.
4.2. funciones
4.2.1. diseño industrial, diseño de procesos, capasidad de suministros, contacto con clientes, inventario, fuerza de trabajo, localización y diseño d planta, calidad y matenimiento
5. servicio
5.1. conjunto de acciones o actividades que realiza una persona (as) para satisfacer las necesidades de otra; recibiendo un pago
5.1.1. un servicio puede ser:
5.1.1.1. producto, resultado de algo, cosa producida natural o artificialmente, objeto fabricado mediante un prceso para consumo de los individuos, etc.
5.1.2. caracteristicas
5.1.2.1. intangible
5.1.2.2. percedero
5.1.2.3. heterogéneo
5.1.2.4. ausencia de propiedad
5.1.2.5. simultaneo
5.1.3. elementos
5.1.3.1. contacto cara a cara
5.1.3.2. relación con el cliente
5.1.3.3. correspondencia
5.1.3.4. fiabilidad
5.1.3.5. prestador de servicios, local de servicios, cliente, etc.
5.1.3.6. reclamos y cumplimientos
5.2. la ADO ayuda para que los servicios generen mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control.
6. empresa.
6.1. entidad, organización, beneficios, busca utilidades, busca lucro, etc.
6.2. elementos.
6.2.1. recursos financieros
6.2.2. recursos tecnicos
6.2.3. recursos humanos
6.2.4. recursos materiales
6.2.5. tecnología
6.2.6. infraestructura
6.3. clasificación
6.3.1. por su finalidad
6.3.1.1. lucrativa
6.3.1.2. no lucrativa
6.3.2. unidad económica
6.3.2.1. publicas
6.3.2.2. privadas
6.3.2.3. mixtas
6.3.3. procedencia del capital
6.3.3.1. nacional
6.3.3.2. extranero
6.3.3.3. trasnacional.
6.3.4. actividad económica
6.3.4.1. comerciales
6.3.4.2. industriales
6.3.4.3. servicios
6.3.5. actividades especiales
6.4. tamaño
6.4.1. micro
6.4.1.1. ocupan hasta 10 personas.
6.4.2. pequeñas
6.4.3. medianas
6.4.4. grandes
6.5. áreas funcionales.
6.5.1. producción
6.5.2. ventas/marketing
6.5.3. R.R. H. H.
6.5.4. contabilidad
7. P.A Etapa Dinámica.
7.1. dirección
7.1.1. encargado de lleva a cabo la ejecución de los planes o programas establecidos en la planeación.
7.1.2. etapas
7.1.2.1. tomar desiciones
7.1.2.2. integración
7.1.2.3. comunicación
7.1.2.4. supervición
7.1.3. principios
7.1.3.1. de la armonía del objetivo
7.1.3.2. impersonalidad directa
7.1.3.3. de via jerárquica
7.1.3.4. resolución de conflictos
7.1.3.5. aprovechamiento de conflicto
7.2. control
7.2.1. evaluación o medición de la ejecución de los planes.
7.2.2. proceso de control
7.2.2.1. establecer estándares, medición de resultados, corrección y retroalimentación.
7.2.3. principios
7.2.3.1. equilibrio de los objetivos
7.2.3.2. oportunidad
7.2.3.3. contabilidad
7.2.3.4. excepción
7.2.3.5. función controlada
7.2.3.6. Brenda. grupo: 1G. 02/06/19