1. Concepto
1.1. Se refiere al estudio de las personas y los grupos que actúan en las organizaciones. Retrata la continua interacción y la influencia recíproca entre las personas y las organizaciones.
2. Introducción
2.1. Se refiere a más acciones de las personas que trabajan en las organizaciones. Se basa, sobre todo, en aportaciones de la psicología y es un campo que trata sobre el comportamiento de los individuos, es decir, temas como personalidad, actitudes, percepción, aprendizaje y motivación.
3. Características
3.1. Es una disciplina aplicada en cuestiones prácticas cuyo objeto es ayudar a las personas y a las organizaciones a alcanzar niveles de desempeño más elevados.
3.2. Procura identificar diferentes situaciones de la organización para poder manejarlas y obtener el máximo provecho de ellas.
3.3. Utiliza métodos científicos sobre el comportamiento en las organizaciones y las comprueba empíricamente.
3.4. Sirve para administrar a las personas en las organizaciones.
3.5. Se enriquece con aportaciones de varias ciencias del comportamiento.
3.5.1. Ciencias Políticas
3.5.2. Antropología
3.5.3. Psicología
3.5.4. Psicología Social
3.5.5. Sociología
3.5.6. Sociología Organizacional
4. Niveles
4.1. Macroperspectiva
4.1.1. Comunicar, plantear decisiones, manejar el estrés y los conflictos, negociar y coordinar actividades de trabajo.
4.2. Perspectiva intermedia
4.2.1. Comportamiento de los grupos y los equipos de la organización.
4.3. Microperspectiva
4.3.1. Analiza el comportamiento del individuo que trabaja solo en la organización.
5. Modelo
5.1. Variables independientes
5.1.1. Variables a nivel de sistema organizacional
5.1.2. Variables a nivel grupal
5.1.3. Variables a nivel individual
5.2. Variables dependientes
5.2.1. Desempeño
5.2.2. Compromiso
5.2.3. Fidelidad
5.2.4. Satisfacción en el trabajo
5.2.5. Ciudadanía organizacional
5.3. Variables intermedias
5.3.1. Productividad
5.3.2. Adaptabilidad y flexibilidad
5.3.3. Calidad
5.3.4. Innovación
5.3.5. Satisfacción del cliente
5.4. Variables resultantes o finales
5.4.1. Realización de los objetivos de la organización
5.4.2. Valor económico agregado
5.4.3. Renovación de la organización
5.4.4. Crecimiento
6. Nuevos desafíos
6.1. El mundo está cambiando con una rapidez increíble.
6.2. Los cambios en el entorno de los negocios son sorprendentes.
6.3. La fuerza de trabajo está cambiando
6.4. Las expectativas de los clientes y los competidores están cambiando
6.5. Las organizaciones están cambiando
6.6. Los gerentes y los directores también están cambiando
6.7. El conocimiento humano se está convirtiendo en el principal factor de producción de riqueza
7. Utilidad
7.1. Toda organización entraña infinidad de interacciones intensas y externas que le permite realizar sus operaciones, agregar valor y alcanzar sus objetivos.
7.1.1. Permite desarrollar un método para analizar sistemáticamente el comportamiento de las personas y los grupos que trabajan en forma organizada e integrada.
7.1.2. Ofrece un vocabulario de términos y conceptos para compartir, discutir y analizar con claridad las experiencias de trabajo.
7.1.3. Proporciona un conjunto de técnicas para manejar los problemas y las oportunidades que se presentan en las situaciones de trabajo.
7.1.4. Permite formular estrategias adeudas para mejora la calidad de vida en el trabajo y en las organizaciones.
7.1.5. Crea condiciones para que las organizaciones sean más eficaces y competitivas de manera sustentable.