1. Aspectos Generales
1.1. Concepto
1.1.1. Conjunto de personas que actúan en las organizaciones
1.1.2. Comprensión, pronóstico y administración del comportamiento humano en las organizaciones
1.2. Características
1.2.1. Es una disciplina científica aplicada
1.2.2. Se enfoca en las contingencias
1.2.3. Utiliza métodos científicos
1.2.4. Sirve para administrar a las personas en las organizaciones
1.2.5. Se enriquece de aportaciones de varias ciencias del comportamiento
1.2.6. Está íntimamente relacionado con diversas áreas de estudio
2. Administración
2.1. Enfoques
2.1.1. Teórico
2.1.2. Aplicado
2.2. Filosofía de RH de XEROX
2.2.1. Pretende crear una relación de asociados con sus colaboradores
2.2.2. Se basa en cumplir las expectativas de ambas partes
3. Niveles del Comportamiento Organizacional
3.1. Macroperspectiva del CO
3.1.1. Comportamiento del sistema como un todo
3.2. Perspectiva Intermedia del Co
3.2.1. Comportamiento de grupos y equipos
3.3. Microperspectiva del CO
3.3.1. Comportamiento del individuo
4. Variables del CO
4.1. Independientes
4.1.1. A nivel de sistema organizacional
4.1.2. A nivel grupal
4.1.3. A nivel individual
4.2. Dependientes
4.2.1. Desempeño
4.2.1.1. Manera de cumplir tareas y funciones
4.2.2. Compromiso
4.2.2.1. Con la organización y tener disponibilidad para ella
4.2.3. Fidelidad
4.2.3.1. Lealtad que ayuda a reducir la rotación de puestos
4.2.4. Satisfacción en el trabajo
4.2.4.1. Sentirse gratificados por trabajar allí
4.2.5. Ciudadanía Organizacional
4.2.5.1. Gozar de derechos y deberes en la organización
4.3. Intermedias
4.3.1. Productividad
4.3.1.1. Alcanzar los objetivos con eficiencia y eficacia
4.3.2. Adaptabilidad y flexibilidad
4.3.2.1. Adaptarse a diferentes situaciones
4.3.3. Calidad
4.3.3.1. Capacidad para satisfacer al cliente
4.3.4. Innovación
4.3.4.1. Crear cosas completamente nuevas
4.3.5. Satisfacción del cliente
4.3.5.1. Cumplir con las expectativas y aspiraciones del mismo
4.4. Resultantes o finales
4.4.1. Realización de los objetivos
4.4.2. Valor económico agregado
4.4.2.1. Riqueza que se incorpora a la organización mediante el crecimiento sistémico
4.4.3. Renovación de la organización
4.4.3.1. La constante revilatización por medio de nuevas prácticas y procesos
4.4.4. Crecimiento
4.4.4.1. Consecuencia natural de una organización exitosa