SERVICIO AL CLIENTE Y ACTIVIDADES

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Rocket clouds
SERVICIO AL CLIENTE Y ACTIVIDADES por Mind Map: SERVICIO AL CLIENTE Y ACTIVIDADES

1. La imagen profesional configuran la opinión buena o mala que el publico tiene de una persona ya que es su reflejo, la imagen no es solo la ropa si no también sus expresiones.

2. En el ámbito laboral es necesario interesarse por el cuidado de nuestro cuerpo de pies a cabeza, también de los valores principales que uno como persona debe tener como lo es la puntualidad, el respeto, la tolerancia, y cumplir con sus debido trabajo.

3. BIOTIPOS HUMANOS

4. SANGUÍNEO:Es una persona cálida, alegre, sagaz sus decisiones son basadas por los sentimientos

5. FLEMÁTICO:Es una persona calmada, tranquila,que no se enfada con facilidad, y para tomar sus decisiones se toma su tiempo.

6. MELANCÓLICO: Es una persona sensible y a su depresión tiende hacer pesimista

7. COLÉRICO: Es una persona rápida, activo, voluntarioso, auto suficiente, tiende a fijas metas muy altas también manipula para conseguir sus objetivos

8. Las herramientas basicas para el desarrollo de un exelente servicio son: identificar todos los tipos de clientes, y definir la calidad del servicio, prestar un servicio comn sastifacion ala necesidades, brindar un exelente servicio, tener

9. características para vender un producto son el contacto visual o telefónico, relación con el cliente, tiempos de servicios, necesidades del consumidor, buena actitud a nuestros clientes

10. PECADOS DEL SERVICIO: la apatía, salir del paso, frialdad, descalificar, ser mecanizado, hacer todo por el manual, pasar la pelota.

11. LA TRAZABILIDAD: Es un conjunto de medidas, acciones y procedimientos que permiten registrar e identificar un determinado producto desde su nacimiento hasta su destino final.