1. Es la fuerza impulsadora interna de los individuos que lo empuja a la acción.
2. Tipos de Motivación
2.1. POSITIVA
2.1.1. Es aquella que se expresa como necesidad de apetencias o deseos
2.2. NEGATIVA
2.2.1. Se define como temores o adeversiones
2.3. AMBAS
2.3.1. Sirve para poner en marcha y sostener el comportamiento humano.
3. NECESIDADES: Todos los seres humanos tenemos necesidades, algunas son innatas, otras adquiridas.
3.1. NECESIDADES FISIOLOGICAS
3.1.1. Son necesidades básicas del cliente cuando nuestro producto es algo que el cliente necesita para seguir adelante.
3.2. NECESIDADES DE SEGURIDAD
3.2.1. Se deriva de la compra de productos porque quieren satisfacer una necesidad relacionada con la seguridad.
3.3. NECESIDADES DE PERTENENCIA
3.3.1. Son productos que los clientes compran porque quieren sentirse parte de ese club privado de gente que consume el producto.
3.4. NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO
3.4.1. Sentimos que al adquirir el producto o servicio, seremos más reconocidos por el entorno.
3.5. NECESIDADES DE AUTORREALIZACION
3.5.1. Representa la última necesidad del ser humano, la de ser su mejor versión, la de actualizarse la cual es satisfecha a través de la compra del producto o servicio.
4. Motivación
4.1. Su dinámica es constante al reaccionar ante las experiencias de la vida
4.2. La fuerza impulsadora se genera por un estado de tensión que existe de la necesidad insatisfecha.
5. El despertar de la motivación en el consumidor puede ser provocado por la exitacion de estímulos. Entre las exitaciones del consumidor estan:
5.1. EXITACIÓN EMOCIONAL
5.1.1. Es la estimulación de necesidades latentes.
5.2. EXITACIÓN AMBIENTAL
5.2.1. Es la necesidad del deseo causada por el medio ambiente.
5.3. EXITACIÓN COGNITIVA
5.3.1. Es aquella a la que un anuncio puede provocar deseo.
5.4. EXITACIÓN FISIOLÓGICA
5.4.1. Son todas aquellas necesidades del cuerpo humano.
6. METAS: Las metas son los resultados buscados a partir de un comportamiento motivado.
6.1. METAS GENÉRICAS
6.1.1. Son las clases o categorías generales de metas que los consumidores perciben como una forma de satisfacer sus necesidades.
6.2. METAS ESPECÍFICAS
6.2.1. Son aquellos bienes y servicios con marcas específicas que el consumidor elige para el logro de sus metas.