Proceso de comunicación

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Proceso de comunicación por Mind Map: Proceso de comunicación

1. -

2. Interrupciones de origen patológico

2.1. Son interrupciones involuntarias

2.1.1. Enfermedad o muerte

2.1.1.1. El orador debe suspender su participación , ademas es el encargado de controlar el caos colectivo, y buscar ayuda médica.

2.1.2. Embriaguez o ataque de locura

2.1.2.1. En este caso , se debe detener el acto y proceder a calmar a la persona que interrumpe , buscando alejarla del lugar.

2.1.3. Problemas de neurosis

2.1.3.1. Inmediatamente debe detener su presentación hasta que la persona neurótica decida alejarse del auditorio.

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4. Cómo reaccionar ante las interrupciones

4.1. La forma en la que el orador reacciona ante las interrupciones de los oyentes determinará el rumbo que tome la charla, discurso, conferencia..

4.2. Para estos casos , se recomienda:

4.2.1. Escuchar atento a todas las preguntas demostrando interés genuino

4.2.1.1. Para contestar las preguntas , debe utilizar un lenguaje comprensible , de forma clara, y mostrando seguridad de lo que se dice.

4.2.2. -

4.2.3. Aceptar con serenidad las interrupciones

4.2.4. Para evacuar dudas , puede utilizar ejemplos o imágenes que respalden su conocimiento. Haciendo el intercambio de opiniones mucho más dinámico y divertido.

5. El orador

5.1. Un buen orador es aquella persona que emite un mensaje demostrando seguridad de lo que está diciendo, sabe que lo que intenta comunicar es importante y veraz , con esto puede expresarse con mayor precisión y claridad.

5.2. El reto ocurre cuando un orador debe presentar formalmente su punto de vista frente a otras personas , para que esto ocurra satisfactoriamente , sus mensajes necesitan ser organizados y convincentes, para esto necesita :

5.2.1. Preparación remota : Experiencias de vida o cultura general

5.2.1.1. Leer , viajar , asistir a conferencias, obras de teatro , inclusive en nuestra vida cotidiana, a la hora de hacer las compras en el supermercado o en el trabajo. Todo lo anterior construye nuestra personalidad y es parte de la intelectualidad de cada individuo

5.2.2. Preparación inmediata : Es el conocimiento de técnicas orales que son implementadas de forma constante

5.2.2.1. El orador indaga y profundiza en los conceptos y prácticas orales que son parte del proceso de comunicación. Prepararse para entrevistas , foros , conferencias , saber planificarlas y ejecutarlas .

5.3. Cualidades del orador

5.3.1. Naturalidad

5.3.2. Sinceridad

5.3.3. Humildad

5.3.4. Cortesía

5.4. La imagen del orador

5.4.1. Es necesario considerar que la imagen del orador es esencial a la hora de transmitir un mensaje , su ropa debe ser sobria y no muy llamativa ya que puede desviar la atención de su público. Su cuidado y aseo personal podría causar un efecto positivo o negativo en la aceptación por parte de los oyentes.

5.5. Actitudes negativas del orador

5.5.1. Arrogancia

5.5.2. Locuacidad

5.5.3. Vanidad

5.5.4. Confesomanía

5.6. Dificultades de la comunicación oral

5.6.1. El miedo

5.6.2. El nerviosismo

5.6.3. La timidez

6. Características del público o auditorio

6.1. El orador debe tener en cuenta la psicología de masas

6.1.1. Es fundamental que el público sea visto como un grupo social

6.1.2. El sentimiento y la emoción suelen dominar sobre la razón

6.1.3. El público tendrá actitudes cambiantes, que van desde la aceptación al rechazo total .

6.1.4. Normalmente ocurre que el público no esté dispuesto a situaciones de cambio o innovación , por lo cual existirán actitudes de rechazo

6.1.5. Los oyentes prestan mayor atención o interés a temas que les ayuden a lograr objetivos personales o que les acerque a la felicidad

7. Ventajas de la comunicación Oral

7.1. El ser humano aprende primero a entonar sonidos y palabras en su etapa de niñez , que le permite relacionarse y convivir con otros seres vivos. Esto genera que las personas tengan mayor expresión oral que escrita.

7.2. La voz logra plasmar muchas más emociones y sentimientos que los trazos gráficos. La entonación y articulación de palabras crea mucha más conexión que las letras en papel.

7.3. El hablante por medio de gestos , movimientos corporales o miradas consigue conectar mejor con la audiencia.

8. Elementos de comunicación

8.1. Emisor: Es la persona que produce el mensaje en el proceso de comunicación

8.2. Receptor : Es a quien se dirige el mensaje , puede ser una o varias personas

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8.3. Mensaje: Lo que el el emisor busca dar a conocer al receptor

8.4. Código : Es un sistema de signos que debe ser entendido por el emisor y el receptor. Este lenguaje puede ser:

8.4.1. Verbal

8.4.1.1. Oral

8.4.1.1.1. Fonemas o signos sonoros captados por el oído

8.4.1.2. Escrita

8.4.1.2.1. Grafemas o signos gráficos captados por la vista

8.4.2. No verbal

8.4.2.1. No interviene el uso de palabras . Este sistema de signos incluye gestos, miradas, luces , colores , música , caricias entre otros.

8.4.3. -

8.5. Canal : Es el medio por el cual se transmite el mensaje

8.6. Situación : Son las circunstancias que ocurren alrededor y que pueden favorecer o afectar el proceso de comunicación

9. El receptor

9.1. Para captar la atención del receptor , independientemente del nivel de conocimiento que éste tenga, el orador debe preparar cuidadosamente un esquema de lo que va a decir durante su presentación, a la vez es necesario seleccionar un lenguaje claro y de fácil comprensión para las personas a las cuales va orientado el discurso.

9.2. Receptores Negativos

9.2.1. El tímido

9.2.2. El impulsivo

9.2.3. El engreído

9.2.4. El agresivo

9.2.5. El injurioso

9.3. Debido a lo anterior , es recomendable que el orador tenga conocimientos previos de las personas a las cuales se dirige, sus características determinarán el enfoque que se le dará al tema desarrollado , así también el estilo de comunicación y el tipo de lenguaje que más se ajuste a las personas con las que intenta comunicarse.

10. Importancia de aprender a comunicarse de forma oral

10.1. La mayor parte del tiempo nos comunicamos de forma oral . Esto hace necesario poner en práctica las técnicas utilizadas para comunicarse con mayor facilidad y presencia.

10.2. Permite que el orador exprese sus emociones y sentimientos . Su expresión genuina conseguirá una conexión con sus oyentes, haciendo más sencillo el traspaso de opiniones , de conocimientos hasta el punto de convencerlos y ganarse su empatía.

10.3. Es una clave para poder actuar y expresarse con calma , respetando el espacio de los demás y discutiendo los diferentes puntos de vista sin temor a dar su opinión .

11. Estrategias para vencer el miedo , el nerviosismo y la timidez

11.1. Respiración profunda y relajación muscular

11.2. Hablar de algo que se conozca bien , ya sea porque se ha estudiado o por experiencias previas

11.3. Diga frases cortas y palabras sencillas

11.4. Tono de voz agradable

11.5. Ver a la audiencia , no enfocarse en un solo punto

11.6. Ser positivo y tener seguridad en uno mismo